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國網(wǎng)甘肅電力：“專家授課+互動(dòng)交流”培訓(xùn)促服務(wù)能力再提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-23 16:03

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（劉琳琳）“這期培訓(xùn)班的課程全面覆蓋了目前省內(nèi)開展的各類電力市場、深度解析了現(xiàn)行電力市場政策背景、核心機(jī)制等，對我們更好地服務(wù)客戶幫助很大?！?月18日，甘肅省電力市場宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干成員滕珊珊參加了能力提升培訓(xùn)班后說。

　　為了強(qiáng)化提升甘肅省電力市場宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人才梯隊(duì)的市場化業(yè)務(wù)能力，規(guī)范營業(yè)廳、政務(wù)大廳電力市場專欄的講解服務(wù)，提升基層客戶經(jīng)理服務(wù)客戶入市的質(zhì)效，國網(wǎng)甘肅省電力公司舉辦了電力市場宣傳服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，營銷、調(diào)度、交易部門的講師向?qū)W員講解了甘肅電力市場改革的歷程，中長期市場、現(xiàn)貨市場、輔助服務(wù)市場的建設(shè)背景、原理、機(jī)制，電力市場化政策規(guī)則的要點(diǎn)、難點(diǎn)。培訓(xùn)班上還組織了與授課專家的互動(dòng)交流，大家圍繞縮小代理購電規(guī)模、服務(wù)直購電客戶進(jìn)入現(xiàn)貨市場，新型市場主體的培育等熱點(diǎn)話題暢所欲言，剖析了目前存在的問題，分享了各自的典型經(jīng)驗(yàn)和并提出了有效舉措。

　　“在電力市場建設(shè)加快推進(jìn)、市場政策不斷出臺(tái)、交易品種日益豐富、業(yè)務(wù)流程日趨復(fù)雜、經(jīng)營主體快速增長且訴求多元的背景下，提升市場服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)能力顯得尤為重要，這樣才能向市場主體更準(zhǔn)確地宣傳普及電力市場知識(shí)和市場建設(shè)成效?！眹W(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部購電業(yè)務(wù)部副主任張龍基介紹。

　　目前，國網(wǎng)甘肅省電力公司正構(gòu)建一支素質(zhì)過硬的電力市場宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和一張高效快捷的宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提升電力市場化客戶服務(wù)質(zhì)效。進(jìn)一步強(qiáng)化電力市場宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的分層施培、精準(zhǔn)施培及迅速施培。達(dá)到市級市場化業(yè)務(wù)專責(zé)及縣級骨干成員將全面掌握各類電力市場的底層邏輯、背景成效、政策機(jī)制，具備一定的市場研究分析及規(guī)則制定能力；縣所級成員將準(zhǔn)確掌握現(xiàn)行電力市場政策機(jī)制的基本概念及政策機(jī)制要點(diǎn)，具備向市場主體準(zhǔn)確宣傳推廣電力市場業(yè)務(wù)的能力。做到電力市場政策機(jī)制新出臺(tái)或發(fā)生新變化后，充分利用各類線上、線下培訓(xùn)渠道，采用短平快的方式，第一時(shí)間向電力市場宣傳服務(wù)團(tuán)隊(duì)宣講到位，更好地服務(wù)市場主體參與電力市場交易，推進(jìn)甘肅電力市場體系不斷完善，助力全國統(tǒng)一電力市場加快建設(shè)。

　　責(zé)任編輯：許艷