國網(wǎng)渭源供電：停電檢修不“停暖” 貼心服務解民憂
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-13 15:57
中國能源新聞網(wǎng)訊（張建軍）“太感謝了！老人24小時吸氧不能斷，要不是你們送發(fā)電機，真不知道咋辦！”，“多虧供電公司的工作人員，我們的用電一點沒耽誤！”5月9日，國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)渭源供電”）元古堆供電所的臺區(qū)微信服務群里，用戶激動地感謝道。
春季檢修啟動前，該公司通過“微信群+村干部”聯(lián)動摸排，精準鎖定3戶特殊需求：包家莊臺區(qū)一戶宴席、納典坡與漫東臺區(qū)各有一名老人需持續(xù)吸氧。針對停電可能影響生命與生活的問題，該公司迅速制定專項方案，調配便攜式發(fā)電機，明確專人跟進，確保檢修前為用戶安裝完畢。
檢修當日，工作人員逐戶上門，為宴席客戶安裝調試發(fā)電機確保共供電正常，同時為家中有吸氧老人的用戶接通備用電源并反復核查線路，全程值守確保設備穩(wěn)定運行。“停電給您添麻煩了，這是我們的職責，以后如果還有類似的情況請及時聯(lián)系我們?！泵鎸χ轮x，工作人員樸實回應。
一直以來，該公司始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把用戶的“急難愁盼”放在心上，用一次次主動服務、一個個暖心舉措，架起了與群眾之間的“連心橋”，依托網(wǎng)格化服務建立特殊用戶臺賬，針對計劃/故障停電等場景，提前對接、主動兜底，用“一對一”服務打通供電“最后一公里”。下一步，該公司將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，以更精準、更溫暖的服務守護萬家燈火。
責任編輯：江蓬新
