國網(wǎng)臨洮供電：“清風(fēng)”護(hù)航優(yōu)質(zhì)服務(wù) 筑牢為民“連心橋
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-03-30 16:02
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉小龍）為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電服務(wù)質(zhì)效，3月26日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)臨洮供電”）紀(jì)委立足“監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展”職能定位，將紀(jì)律監(jiān)督與服務(wù)民生深度融合，以“紀(jì)檢+”模式為抓手，靶向發(fā)力破解服務(wù)痛點難點，推動供電服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、人性化，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擰緊服務(wù)“安全閥”。該公司紀(jì)委緊盯供電服務(wù)全流程，圍繞業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修、電費電價執(zhí)行等重點領(lǐng)域開展專項監(jiān)督。通過“四不兩直”突擊檢查、模擬客戶辦事體驗、調(diào)取95598熱線工單等方式，深挖服務(wù)中存在的形式主義、官僚主義問題。今年以來，累計開展服務(wù)專項督查4次，發(fā)現(xiàn)并督促整改“客戶基礎(chǔ)信息排查不到位”“客戶訴求響應(yīng)不及時”等問題2項，約談提醒相關(guān)責(zé)任人2人次，推動建立《供電服務(wù)風(fēng)險清單》《限時辦結(jié)制度》等長效機(jī)制，從源頭堵塞管理漏洞。
深化作風(fēng)建設(shè)，激活服務(wù)“新動能”。該公司紀(jì)委聯(lián)合營銷部開展“作風(fēng)建設(shè)提升”活動，組織紀(jì)檢干部下沉一線供電所，通過座談交流、問卷調(diào)查等形式收集客戶意見建議15條，梳理形成“簡化辦電流程”“加強(qiáng)特殊群體關(guān)懷”等整改清單。針對農(nóng)村地區(qū)留守老人、殘疾人等特殊群體用電難題，推動組建“紀(jì)檢+黨員服務(wù)隊”，上門提供電表校驗、安全用電檢查等服務(wù)，累計走訪農(nóng)戶30余戶，解決實際問題10件。同時，嚴(yán)查吃拿卡要、推諉扯皮等違紀(jì)行為，開通“紀(jì)委書記服務(wù)熱線”，設(shè)立舉報信箱，對損害客戶利益的行為“零容忍”，營造風(fēng)清氣正的營商環(huán)境。
堅持問題導(dǎo)向，架起黨群“連心橋”。該公司紀(jì)委以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題。針對春季灌溉用電高峰期可能出現(xiàn)的電壓不穩(wěn)、設(shè)備故障等情況，紀(jì)委全程跟進(jìn)監(jiān)督供電保障措施落實情況，督促運(yùn)維部門提前完成農(nóng)排線路特巡和變壓器增容改造，確保春耕生產(chǎn)用電無憂。此外，聯(lián)合團(tuán)委開展“青春光明行”志愿服務(wù)，組織青年紀(jì)檢志愿者走進(jìn)社區(qū)、校園普及安全用電知識，發(fā)放宣傳資料800余份，切實增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。
下一步，國網(wǎng)臨洮縣供電公司紀(jì)委將持續(xù)深化“紀(jì)檢+服務(wù)”工作機(jī)制，以強(qiáng)有力的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)推動供電服務(wù)提質(zhì)增效，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和群眾美好生活充電賦能，為縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)“清廉動能”。
責(zé)任編輯：許艷
