國網金塔供電：暖心宣講惠返鄉(xiāng) 指尖服務迎新春
來源：中國能源新聞網 時間：2026-01-28 16:03
中國能源新聞網訊（王清青 張晉銘）1月23日，國網甘肅金塔縣供電公司（簡稱“國網金塔供電”）聚焦返鄉(xiāng)人員與大學生群體，在營業(yè)廳開展冬季用電安全與線上便民服務面對面宣講活動，以貼心服務架起便民連心橋，為春節(jié)保電工作筑牢服務根基。
工作人員結合冬季用電特點，用通俗易懂的語言向返鄉(xiāng)群眾和大學生講解用電安全常識，重點圍繞大功率取暖設備使用、家庭線路隱患排查、電動車安全充電等常見問題進行細致講解，提醒大家注意用電細節(jié)，提升自我防護意識，從源頭規(guī)避用電安全風險。
針對返鄉(xiāng)人員異地辦事、時間緊張的實際需求，工作人員將線上便民服務作為宣講重點，詳細推介電費預存、智能繳費等便捷方式，全方位講解“網上國網”APP的功能亮點，現場演示電費查詢、在線繳費、業(yè)務辦理、故障報修等全流程操作。對不熟悉智能手機操作的群眾，工作人員一對一指導、手把手教學，耐心解答操作過程中的疑問，協助完成戶號綁定、線上繳費等實操步驟，幫助大家快速掌握“指尖辦電”技能，讓返鄉(xiāng)人員無需跑腿，在家就能輕松辦理各類用電業(yè)務。
宣講過程中，工作人員與群眾親切交流，認真傾聽大家的用電需求和意見建議，現場為群眾解疑答惑，用貼近人心的溝通和務實細致的服務，讓返鄉(xiāng)群眾感受到暖心關懷。前來咨詢的返鄉(xiāng)大學生表示，這次宣講干貨滿滿，不僅學會了“網上國網”APP的使用方法，還掌握實用的用電安全知識，既方便自己，也能把安全常識分享給家人，非常實用。
此次宣講活動，既切實增強返鄉(xiāng)客戶的安全用電意識，又讓大家充分體驗到線上用電服務的便捷高效，進一步拉近了供電企業(yè)與群眾的距離。今后，國網金塔縣供電公司將持續(xù)聚焦春節(jié)期間群眾用電需求，不斷優(yōu)化服務舉措，提升服務質效，以更優(yōu)質、更貼心的供電服務保障群眾溫暖過冬、祥和過年，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
責任編輯：楊娜
