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華電武昌熱電：供熱搶修跑出民生保障“加速度”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-30 17:02

彭思佳

　　寒冬供暖無小事，民生保障大于天。12月29日，華電武昌熱電公司（簡稱“華電武昌熱電”）發(fā)現(xiàn)武漢市武昌區(qū)公正路紫沙路口、中北路知音廣場附近兩處供熱主管網(wǎng)由于管道老化，出現(xiàn)泄漏險(xiǎn)情，威脅周邊片區(qū)供暖穩(wěn)定與路面通行安全。

　　聞“險(xiǎn)”而動(dòng)，“8小時(shí)決戰(zhàn)”方案形成

　　該公司第一時(shí)間制定“8小時(shí)不間斷作戰(zhàn)”搶修方案，成立以公司負(fù)責(zé)人為總指揮的供熱搶修指揮部，組建“擎旗搶險(xiǎn) 暖心護(hù)航”黨員突擊隊(duì)。

　　一場與時(shí)間賽跑、與寒潮較量的“集結(jié)號”迅速吹響：精準(zhǔn)擇時(shí)，鎖定周末夜間車流影響較小、用戶用熱需求較少的時(shí)段，實(shí)施計(jì)劃性停熱搶修；多線并進(jìn)，協(xié)調(diào)組取得應(yīng)急局、交管等政府部門支持，工程組同步辦理開挖手續(xù)，保障組調(diào)集搶修隊(duì)伍、專用設(shè)備、應(yīng)急物資等，客服組啟動(dòng)“溫暖熱線”應(yīng)急方案；立體作戰(zhàn)，從路面破除到管道焊接堵漏等關(guān)鍵工序環(huán)環(huán)相扣，多支搶修隊(duì)伍分工明確。

　　寒夜攻堅(jiān)，蒸汽迷霧中的堅(jiān)定身影

　　12月27日晚10時(shí)許，兩處搶修點(diǎn)同時(shí)開始施工。

　　探照燈照亮作業(yè)面，管溝挖掘至指定深度后，搶修人員迅速下到溝內(nèi)，在氤氳的蒸汽中精準(zhǔn)定位泄漏點(diǎn)，并進(jìn)行清理和修補(bǔ)。泄漏點(diǎn)周圍溫度較高，潮濕的蒸汽很快浸濕了工裝，在寒風(fēng)中帶來陣陣涼意。盡管手套因濕冷而僵硬，但操作人員手上的動(dòng)作卻穩(wěn)而準(zhǔn)。所有人心中只有一個(gè)熾熱的信念：盡快完成搶修，讓千家萬戶重歸暖意。

　　溫暖守護(hù)，線上線下同步的“安心工程”

　　與此同時(shí)，另一場“云端戰(zhàn)線”也在進(jìn)行。供熱客服中心全員上崗，通過公眾號、用戶微信群等渠道提前發(fā)布詳細(xì)的搶修預(yù)告與進(jìn)度通報(bào)。電話鈴聲響起，客服人員以專業(yè)和溫暖的話音，耐心解釋情況：“您好，我們正在全力進(jìn)行夜間搶修，力求最大限度縮短影響時(shí)間，請您放心……”透明的信息傳遞，有效緩解了用戶的擔(dān)憂?！翱吹焦と藗冊诤估飺屝蓿蝗菀琢?，我們耐心等待！”“為華電速度點(diǎn)贊！”微信群里的留言從擔(dān)憂逐漸轉(zhuǎn)為理解與支持。

　　勝利凱旋，8小時(shí)成功恢復(fù)供暖

　　“壓力恢復(fù)正常！溫度開始回升！”從夜幕沉沉到晨光微熹，經(jīng)過連續(xù)8小時(shí)的徹夜奮戰(zhàn)，華電武昌公司最終成功完成兩處主管網(wǎng)修復(fù)并恢復(fù)供熱。當(dāng)暖流重新涌入千家萬戶的管道，所有搶修人員凍得發(fā)紅的臉上，終于露出了疲憊卻欣慰的笑容。

　　這場寒夜突擊戰(zhàn)，華電武昌公司以專業(yè)的處置、高效的協(xié)同、透明的溝通和堅(jiān)韌的奉獻(xiàn)，在凜冽寒風(fēng)中守護(hù)了城市的溫度，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“民生保障大于天”的莊嚴(yán)承諾，為冬日里的萬家燈火提供了最堅(jiān)實(shí)的保障。

責(zé)任編輯：楊娜