國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：寒冬暖“電”行
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-05 14:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（王曉曉 甘亞紅 王君明）12月2日，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司深入轄區(qū)集中供暖企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、村社，開展“寒冬暖‘電’行”電采暖用戶走訪活動，以“面對面溝通、手把手指導(dǎo)、實打?qū)嵎?wù)”，為用戶溫暖過冬保駕護航。
該公司提前梳理轄區(qū)采暖用戶清單，按“居民用戶優(yōu)先、高負荷用戶重點、新接入用戶跟進”的原則，制定差異化走訪計劃。每到一戶，與用戶親切交流，詳細詢問采暖設(shè)備情況、日常用電習(xí)慣及近期用電情況，認真傾聽用戶在電價政策、故障報修、設(shè)備運維等方面的疑問與訴求并對用戶進戶線、插座開關(guān)、采暖設(shè)備接線等進行全面檢查，重點排查線路老化、接地不規(guī)范、設(shè)備過載發(fā)熱等安全隱患。針對發(fā)現(xiàn)的隱患，現(xiàn)場指導(dǎo)用戶立即整改。
在走訪期間，工作人員向用戶發(fā)放了峰谷政策手冊、電采暖用電指南，并結(jié)合用戶實際用電量現(xiàn)場測算了峰谷電價優(yōu)惠金額。同時，指導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請電采暖。針對工商業(yè)用戶，建議用戶合理利用低谷時段用電，降低用電成本。同時，通過填寫調(diào)查問卷的形式，收集用戶對故障報修、供電服務(wù)質(zhì)量、電價政策等方面的建議，建立需求臺賬，為后續(xù)供電服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。
截至目前，本次走訪已覆蓋轄區(qū)1200戶采暖用戶，排查整改安全隱患60余處，發(fā)放宣傳資料1000冊，收集用戶需求與建議20條。
下一步，國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將持續(xù)跟蹤隱患整改與需求落實情況，針對用戶集中反映的問題，優(yōu)化供電服務(wù)流程，強化冬季采暖期間的電網(wǎng)運維保障，讓每位用戶都能用上“放心電、暖心電”。
責(zé)任編輯：王萍
