國網(wǎng)成縣供電：入戶走訪解民憂 暖心服務(wù)“零距離”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-28 15:32
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉霞霞）“天氣一冷就擔(dān)心用電安全，每年你們都上門檢查電力設(shè)施，經(jīng)過你們的檢查，消除了用電安全隱患，真的太貼心了?！?1月26日，甘肅省成縣宋坪鄉(xiāng)史家坪五保戶李大叔拉著國網(wǎng)甘肅成縣供電公司（以下簡稱“成縣供電公司”）工作人員的手，連連道謝。
為保障群眾冬季用電安全，成縣供電公司依托“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，以供電所為單位，組織工作人員走村入戶開展“敲門行動”，將貼心服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。該公司采取“一對一”服務(wù)模式，深入村社“零距離”了解居民用電需求和現(xiàn)狀，仔細(xì)詢問用戶在日常用電中遇到的困難和問題，對用戶家中的電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，累計更換老化插座20余個、整改私拉亂接線路16處，確保用戶用上“安心電”。
針對獨居老人、困難家庭等特殊群體，該公司持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和志愿者共同深入巷道，對特殊用戶用電線路和電氣設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，幫助困難家庭和獨居老人“溫暖過冬”。同時，還大力開展用電宣傳活動，向周邊居民發(fā)放安全用電手冊，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶正確使用電器設(shè)備、節(jié)約用電等知識，對有困難的特殊群體客戶實行“差異化”服務(wù)，不斷提升客戶滿意度及供電服務(wù)水平，切實增強(qiáng)居民安全用電意識。
下階段，成縣供電公司將持續(xù)強(qiáng)化通道巡檢、設(shè)備特巡，深化“送溫暖、送服務(wù)、送安全”行動，讓用電客戶在寒冬中感受供電服務(wù)的“溫度”和“力度”，全力保障群眾冬季用電無憂，讓供電服務(wù)的“暖意”驅(qū)散冬日嚴(yán)寒。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
