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國網(wǎng)安定供電：將指尖服務(wù)送到用戶心坎上

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-17 16:08

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（田麗花）“老張，在這個(gè)軟件里面不僅能繳納電費(fèi)，還能查看你的用電量，實(shí)時(shí)掌握家里空氣能的用電情況，再也不用你去供電所查詢了?！?1月12日，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司（簡稱“國網(wǎng)安定區(qū)供電公司”）內(nèi)官供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳大鵬在符川鎮(zhèn)大岔村指導(dǎo)用戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。
　　自2025年10月份以來，為讓更多的客戶足不出戶、輕松辦電，使更多的客戶享受到指尖上的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，有效減少客戶辦電時(shí)間和成本，該公司在服務(wù)好臨柜客戶的同時(shí)，組織各供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市現(xiàn)場宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。供電公司工作人員手把手演示繳費(fèi)、查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等功能，詳細(xì)介紹電采暖電價(jià)執(zhí)行情況，加深了廣大電力客戶對(duì)線上繳費(fèi)、辦電模式的認(rèn)識(shí)和了解，讓更多的客戶在家就能輕松辦理各種用電業(yè)務(wù)，滿足客戶全方位、個(gè)性化的電力需求。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，該公司還通過供電服務(wù)村社微信群推送操作指南及功能解析短視頻。
　　“這個(gè)軟件除了能繳費(fèi)、查看電費(fèi)賬單、故障保修、報(bào)裝、查找充電樁以外，還能隨時(shí)查詢我的用電量，真是太方便了，再也不用跑到供電所辦業(yè)務(wù)了?！贝蟛泶逵脩魪埩指吲d地說。
　　今后，國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將全方位、多角度持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣工作，用貼心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)把工作做實(shí)做細(xì)，讓轄區(qū)更多的客戶享受到指尖上的便民服務(wù)，全力保障每一位電力客戶用上安心電、放心電、滿意電。

責(zé)任編輯：楊娜