國網(wǎng)玉門市供電：移動電源護安康 暖心服務解民憂
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-06 16:35
張一
11月4日，國網(wǎng)甘肅玉門市供電公司城鎮(zhèn)供電所突然想起急促的電話鈴聲：“您好！我家突然停電了，家里有患者正在用吸氧機，一刻也不能停電，麻煩你們趕緊來看看！”電話那頭，玉門陽光豪庭小區(qū)的王阿姨聲音滿是焦急。
接到電話后，該公司立即啟動特殊用戶應急保電預案，快速調配工作人員鄧雪峰、師彩霞等人攜帶專業(yè)檢測儀器及一個2000瓦移動應急電源，火速驅車趕往現(xiàn)場。10分鐘后供電應急車穩(wěn)穩(wěn)停在用戶樓下，工作人員拎著工具直奔家中。
剛進門，就看到吸氧機因斷電閃爍著報警燈，家屬滿臉焦灼地守在一旁?！皠e慌，我們先保障吸氧機供電！”鄧雪峰一邊安撫家屬，一邊快速取出移動電源接線調試。2分鐘后，吸氧機重新發(fā)出平穩(wěn)的運行聲，王阿姨緊鎖的眉頭終于舒展。此時，一旁的工作人員也已精準定位故障并進行處置，預計恢復用電需要40分鐘。
“維修期間電源不能斷，我聯(lián)系社區(qū)來搭把手！”鄧雪峰當即撥通社區(qū)居委會電話，詳細說明用戶家中有患者需持續(xù)吸氧的特殊情況，請求協(xié)助照看病患、安撫家屬。社區(qū)網(wǎng)格員聞訊后，10分鐘內便抵達現(xiàn)場，與該公司工作人員形成聯(lián)動保障合力。
半小時后，隨著合閘成功，室內燈光重新亮起，所有用電設備運行正常。工作人員再次核對供電參數(shù)，確認無安全隱患后，向用戶細致講解老舊線路維護要點和應急用電常識，并留下24小時報修聯(lián)系方式。“關鍵時刻還是供電公司靠譜，不僅救了急，還想得這么周全！”家屬握著搶修人員的手連連道謝。
此次突發(fā)故障處置，國網(wǎng)玉門市供電公司以“生命優(yōu)先、快速響應、聯(lián)動高效”的服務標準，守住了特殊用戶的“生命用電線”。該公司將繼續(xù)強化應急物資儲備，增配各類應急供電設備；與社區(qū)建立常態(tài)化溝通機制，建立特殊用戶專屬檔案；優(yōu)化搶修流程。加強專項培訓，以更優(yōu)質高效的供電服務，守護縣域群眾用電安全。
責任編輯：于學華
