國網(wǎng)高臺供電精準(zhǔn)監(jiān)督助推營商環(huán)境優(yōu)化升級
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-23 10:41
中國能源新聞網(wǎng)訊（郇力揚）“沒想到報裝申請才提交沒幾天，供電公司工作人員就主動上門，還以最快速度完成裝表接電，解決了我的燃眉之急，真是太感謝你們了！”10月21日，在國網(wǎng)甘肅高臺縣供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)高臺供電”）城關(guān)供電所營業(yè)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的周先生對工作人員連聲道謝。
國網(wǎng)高臺供電將優(yōu)化營商環(huán)境、保障可靠用電作為重點工作，持續(xù)加強對業(yè)擴報裝、項目建設(shè)等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)監(jiān)督，建立“事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后回訪”機制，推動供電服務(wù)提質(zhì)增效，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“電動力”。
該公司聯(lián)合專業(yè)部門，通過舉辦專題培訓(xùn)班、集中觀看警示教育片、剖析典型案例等多種方式，詳細講解業(yè)擴報裝、故障搶修、電費結(jié)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的注意事項及違規(guī)后果，強化工作人員規(guī)范服務(wù)意識。同時，健全跟蹤回訪長效機制，常態(tài)化開展客戶滿意度調(diào)查，通過線上問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等渠道廣泛收集客戶意見建議，對反饋信息進行詳細記錄與深入分析，為提升供電服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐和改進方向。
下一步，國網(wǎng)高臺供電將繼續(xù)聚焦重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范廉政風(fēng)險，鞏固監(jiān)督工作成效；同時以滿足客戶需求為出發(fā)點，針對企業(yè)和群眾在辦電過程中遇到的堵點、難點、痛點問題加大監(jiān)督與解決力度，提供更優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，打造更優(yōu)越的電力營商環(huán)境。
責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪
