南方電網云南曲靖宣威供電局：以客戶為中心 持續(xù)提升“獲得電力”服務水平
來源：中國能源新聞網 時間：2025-09-30 15:44
中國能源新聞網訊（李靜春）“在資產移交前，小區(qū)電力設施的維護維修都由物業(yè)公司負責，隨著使用年限增加，維修難度、頻次都將提高，費用也將逐步增多。資產移交后，從變壓器到電能表都由供電局統(tǒng)一管理，用電更方便，電費更透明，既方便了物業(yè)管理，又是對用戶服務的全面升級?！痹凇矮@得電力”營商環(huán)境服務座談會上，南方電網云南曲靖宣威供電局副總經理鄧婕與小區(qū)業(yè)主討論資產移交的相關事項。
2025年以來，宣威供電局深入貫徹《國家發(fā)展改革委國家能源局關于深化提升“獲得電力”服務水平全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的意見》，承接上級專項行動方案，聚焦“獲得電力”創(chuàng)建重點工作，持續(xù)鞏固“三零”“三省”服務成效，從提升用戶用電辦電體驗、打造優(yōu)質用電服務品牌、全面協(xié)同解決業(yè)擴受限問題、提升設備健康運行水平、政企聯(lián)動推進業(yè)務辦理等五個方面發(fā)力，針對供電服務區(qū)內的大客戶、小區(qū)物業(yè)、小微企業(yè)、分布式光伏項目等用戶的不同需求，持續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務模式，簡化辦電流程，壓縮辦電時間，降低辦電成本，全力提升供電服務品質和客戶滿意度。
下一步，宣威供電局將從用戶視角深挖市場需求和地方優(yōu)勢，以更強擔當、更高標準、更實舉措、系統(tǒng)推進、精準服務、暖心施策，增強客戶“獲得電力”的體驗感和滿意度。
責任編輯：楊娜
