國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司：主動走訪問需 護航企業(yè)用電
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-30 15:44
中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭寶元）“沒想到，我才提交用電需求還沒幾天，你們就把線路改遷方案以及變壓器增容改造方案給做好了，效率真的好快??！”9月25日，在江蘇寶應(yīng)縣氾水鎮(zhèn)工業(yè)集中園區(qū)內(nèi)，帆洋船舶電器配件制造有限公司負(fù)責(zé)人對再次上門開展回訪服務(wù)的國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所副所長蔡忠娟、營銷員王鑫璐等4名工作人員說。
近期，寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所工作人員在走訪帆洋船舶電器配件制造有限公司時獲悉，該企業(yè)擴建需遷改架空線路以及增容改造變壓器。氾水供電所高度重視，及時將用戶訴求向?qū)殤?yīng)縣供電公司相關(guān)部門匯報，并主動聯(lián)合多部門現(xiàn)場辦公，積極對接氾水鎮(zhèn)工業(yè)集中園區(qū)管委會，幫助出具線路遷改方案及變壓器增容改造方案供企業(yè)參考，及時為企業(yè)發(fā)展壯大用電可靠排憂解難。
“按照你們提供的建議，算下來，每年可以節(jié)約近10萬元的變壓器基本電費支出?！弊咴L服務(wù)中，揚州能川新能源科技有限公司負(fù)責(zé)人對氾水供電所工作人員表示。
揚州能川公司現(xiàn)有315千伏安和100千伏安各1臺，每年約有8個月季節(jié)性用電。為此，氾水供電所工作人員在幫助該企業(yè)分析并了解近一年來的用電情況后，建議該企業(yè)生產(chǎn)旺季啟用315千伏安變壓器，同步報停100千伏安變壓器；到了生產(chǎn)淡季時，再啟用100千伏安變壓器，同步報停315千伏安變壓器。這樣，在滿足企業(yè)生產(chǎn)用電可靠的同時，節(jié)省不必要的變壓器基本電費支出。該建議被企業(yè)采納。
這是寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所主動走訪問需，護航企業(yè)用電的兩組鏡頭。
2025年以來，為更加精準(zhǔn)地提供供用電服務(wù)工作，當(dāng)好企業(yè)“護航員”，寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所堅持多措并舉，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效。自9月初以來，該所組織由供電所所長、副所長、“四大員”組成的團隊，頂格對接服務(wù)區(qū)域內(nèi)的151家企業(yè)，逐戶開展上門走訪，收集企業(yè)用電訴求，及時響應(yīng)用電需求，并跟蹤對接訴求處理進度。同時，每逢五一、國慶、春節(jié)等假日時間節(jié)點，氾水供電所都會第一時間組織精干人員通過企業(yè)微信群、上門走訪等方式，告知提醒企業(yè)合理利用減容、容需量計費方式變更等措施，降低生產(chǎn)用電成本。對于一些季節(jié)性用電企業(yè)，該所則安排專人跟蹤服務(wù)，開展“送政策上門”，進行電價政策解讀，解決用戶對分時、力調(diào)、容需量電價等看不懂、算不清、難應(yīng)對等困惑，并通過現(xiàn)場診斷，為用戶用電能效水平開展全面評估分析，幫助用戶降低能耗水平、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。2025年1至9月，該所已幫助企業(yè)出具針對性能效賬單52份。
此外，寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所還積極主動與地方政府相關(guān)部門、工業(yè)集中園區(qū)開展聯(lián)動、互動。通過常態(tài)化聯(lián)席會議、定期走訪、駐點服務(wù)等模式，為企業(yè)提供全方位供用電服務(wù)。健全完善重點項目服務(wù)機制，組建專業(yè)服務(wù)隊，主動對接項目用電需求，跟蹤協(xié)調(diào)項目涉電問題，高效推進項目接電進度，助力重點項目早開工、早送電、早投產(chǎn)。2025年1月~9月，該所先后推動紐浦電器科技有限公司等4個重點項目順利接電投產(chǎn)。
下一步，寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以優(yōu)服務(wù)、廣宣傳、多走訪等形式，完善“一對一”專變用戶走訪對接方案，對專變用戶分層分級配置專屬客戶經(jīng)理，定期開展電話和上門服務(wù)，暢通常態(tài)溝通渠道，收集用戶訴求；建立重點企業(yè)用電需求動態(tài)跟蹤處理機制，以更加精準(zhǔn)的供電服務(wù)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能護航。
責(zé)任編輯：楊娜
