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國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：把客戶放在心里 把服務(wù)扛在肩上

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-16 17:15

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭小佳）9月11日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司開展了“季度“零工單”服務(wù)之星”評選活動，并安排各供電所在所務(wù)會上對評選的10名季度“零工單”臺區(qū)經(jīng)理進(jìn)行了表彰獎勵。該公司以深化卓越供電服務(wù)建設(shè)為目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升網(wǎng)格服務(wù)能力，將客戶訴求解決在屬地，樹立先進(jìn)典型，通過先進(jìn)事跡分享，傳播身邊的榜樣力量，讓臺區(qū)經(jīng)理“人人都是服務(wù)窗口，個個都是企業(yè)形象”的服務(wù)理念深入人心，用心服務(wù)好每一位客戶。

　　甘肅省定西市臨洮縣太石鎮(zhèn)上梁村的王大爺說“用電有問題，咱不怕，咱有老何??！”太石供電所的何孝萬是這次服務(wù)之星的代表之一，他負(fù)責(zé)離供電所二十公里的上梁村、下牙、石家山等一片，十里八鄉(xiāng)的客戶沒有不知曉他電話的。他堅守“您用電我用心”的服務(wù)信條，三十年如一日。他踐行的承諾是深夜搶修時的汗透衣背，是走訪孤寡老人的貼心叮囑，是創(chuàng)新服務(wù)帶來的便捷體驗。他定期上門走訪客戶，認(rèn)真排查安全隱患，讓居民體驗“零距離”電力便民服務(wù)，他在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP軟件繳費“充電日”指導(dǎo)居民充電費抽獎，并“傳授”家庭故障解決“小妙招”，傳遞著“人民電業(yè)為人民”的溫暖力量。

　　在萬家燈火的背后，不僅僅是他，還有穿梭于街頭巷尾，奔波于田間地頭，用腳步丈量民情，以真誠點亮民心的他們。他們是供電客戶經(jīng)理，是群眾身邊的“電保姆”，更是服務(wù)一線的“排頭兵”。

　　下一步，臨洮縣公司將持續(xù)開展季度“零工單”服務(wù)之星的評選活動，激勵一線員工以“擇一事終一生”的初心、“偏毫厘不敢安”的細(xì)致、“千萬錘成一器”的堅韌，在建設(shè)新型電力系統(tǒng)和服務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展的征程中書寫新時代電力的高分答卷！

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪