國網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司：“空巢”不“空心” 供電?！扒鍥觥?/h3>
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-10 16:21
中國能源新聞網(wǎng)訊（徐海軍）9月8日，國網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司沙井供電所深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“空巢”不“空心”志愿服務，針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“空巢老人”家中用電隱患進行排查，將貼心服務送到家。
該公司管轄區(qū)域廣、用戶數(shù)量多，轄區(qū)內(nèi)各村鎮(zhèn)普遍存在青壯年外出務工、求學，老人獨居在家的情況。針對這一實際，公司主動組織工作人員入戶開展用電隱患排查，全力為空巢老人營造安全、舒適的居家環(huán)境，讓他們既能清涼度夏，更能感受到暖心關懷。
在巡視甘肅張掖甘州區(qū)柳樹寨二社臺區(qū)時，工作人員特意來到78歲獨居老人吳興家中探望，發(fā)現(xiàn)老人家里的照明燈已燒壞。“托鄰居換了幾次燈泡，可換上沒多久就壞了，鄰居說可能是家里線路有問題，現(xiàn)在我都不敢開燈了，晚上太不方便?！眳桥d大爺無奈地說道。了解情況后，工作人員立即拿出驗電筆、鉗形電流表等工具及備用材料，對老人家中的用電線路逐一排查。經(jīng)細致檢查發(fā)現(xiàn)，問題根源在于老人家中槽板內(nèi)的導線因年久老化已出現(xiàn)破損，裸露的導線與槽板摩擦，導致電路間歇性短路，進而燒壞燈泡。找到癥結后，工作人員先清理干凈槽板內(nèi)的雜物，隨后更換了新的導線和燈泡。隱患消除后，他們并未馬上離開，而是繼續(xù)對老人家中的其他電器設備進行全面檢查，確保用電安全無死角。
“謝謝小伙子們，現(xiàn)在燈亮了，晚上再也不用摸黑了！我一個人在家過日子不容易，還有你們惦記著，真是太高興了?！眳桥d大爺緊緊拉住工作人員的手，不住地表達感謝。
“吳大爺，您別客氣，我們就是您的孩子！這是我的電話號碼，您存好，有任何用電問題隨時聯(lián)系我們，我們也會常來看您?！惫ぷ魅藛T一邊遞上聯(lián)系方式，一邊耐心叮囑。據(jù)了解，針對吳興大爺常年獨居、生活不便的情況，該公司已為他建立專屬的特殊服務檔案。未來，將通過這一檔案，持續(xù)關注老人的用電需求，確保像吳興大爺這樣的獨居老人都能用上“安全電、放心電、滿意電”。此外，在為其他空巢老人上門排查用電線路時，工作人員也會主動留下聯(lián)系方式，保障老人們遇到用電問題時，能第一時間聯(lián)系到供電員工。
一直以來，為徹底消除留守家庭的用電顧慮，該公司主動推行“親情式、零距離”服務舉措：一方面全面摸排留守家庭的用電情況，結合特殊群體的實際需求，依托“村網(wǎng)共建”便民服務機制，對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人及留守家庭逐一登記造冊，詳細記錄走訪中收集的問題與建議；另一方面，不定期組織工作人員開展逐戶走訪排查，同步普及安全用電知識，全力營造暖心和諧的供電服務氛圍。
“空巢”不“空心”，供電?！扒鍥觥薄W(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將持續(xù)針對不同客戶群體，積極推出各類愛心服務舉措，提供差異化、個性化的用電保障。同時，進一步做好客戶走訪與線路運維管理工作，不斷提升優(yōu)質服務水平，真正把“你用電，我用心”的服務理念落到實處，用實際行動守護留守老人的用電安全，讓溫暖與光明常伴他們左右。
責任編輯：劉礎琪
