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國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司：主動靠前服務(wù) 解難題促發(fā)展

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-02 17:04

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭寶元）9月2日，在位于江蘇省寶應(yīng)縣望直港鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)的江蘇明智車業(yè)有限公司車間內(nèi)機器轟鳴，生產(chǎn)線上汽車零部件流轉(zhuǎn)不停，倉庫中待發(fā)的汽車零部件整齊碼放，工人們正有條不紊地進(jìn)行產(chǎn)品檢驗與打包，一派繁忙景象。而在企業(yè)配電房外，國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司望直港供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員陳林、唐明贊正在對企業(yè)增容用電后的變壓器及供電線路展開細(xì)致檢查，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全可靠。

　　2025年來，寶應(yīng)縣供電公司積極深化“陽光業(yè)擴”專項行動，通過主動靠前服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新賦能、綠色能效升級等舉措，開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動，對新增用電客戶提供“一站式”服務(wù)，對老客戶按星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主動上門，開展能效賬單分析、用電設(shè)備“義診”，構(gòu)建起需求響應(yīng)快、辦電效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的供電服務(wù)體系。

　　明智車業(yè)作為當(dāng)?shù)刂攸c汽車零部件制造企業(yè)之一，憑借良好的市場口碑，近年來訂單量持續(xù)增長，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品廣泛供應(yīng)周邊汽車生產(chǎn)廠商，為區(qū)域汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入重要動力。隨著企業(yè)升級廠區(qū)新增兩條生產(chǎn)線，原有3臺共計1880千伏安的變壓器難以滿足生產(chǎn)用電需求，用電增容改造迫在眉睫。

　　4月10日，明智車業(yè)負(fù)責(zé)人王德軍致電寶應(yīng)縣供電公司望直港供電所尋求幫助。接到訴求后，供電所迅速響應(yīng)，第一時間組織臺區(qū)經(jīng)理陳林、技術(shù)員嚴(yán)飛上門對接，通過分析企業(yè)歷史用電數(shù)據(jù)，結(jié)合新設(shè)備用電需求，幫助精準(zhǔn)測算用電負(fù)荷，制定增容用電改造方案：協(xié)助企業(yè)淘汰1臺250千伏安變壓器，新增1臺800千伏安變壓器，增容后總用電容量達(dá)2430千伏安。同時，幫助企業(yè)優(yōu)化供電線路布局，既滿足當(dāng)前擴產(chǎn)需求，又為企業(yè)未來5年發(fā)展預(yù)留充足負(fù)荷空間。

　　嚴(yán)飛現(xiàn)場指導(dǎo)王德軍通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP遞交增容申請。依托全流程“線上”服務(wù)，王德軍未往返供電所營業(yè)廳，即完成用電申請、供電方案確認(rèn)、合同簽訂等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一次都不跑”。

　　為保障企業(yè)盡快投產(chǎn)，寶應(yīng)縣供電公司望直港供電所開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，安排臺區(qū)經(jīng)理陳林提供“一對一”對接服務(wù)，第一時間處理用戶需求。同時，迅速組織工作人員勘查現(xiàn)場，幫助制定詳細(xì)施工方案，協(xié)助用戶明確專變增容各工程節(jié)點時間。施工期間，供電所工作人員還多次前往現(xiàn)場檢查供電設(shè)施設(shè)備，及時解決施工中的難題，為項目施工質(zhì)量與快速送電奠定堅實基礎(chǔ)。

　　4月28日，明智車業(yè)順利完成變壓器增容送電，新生產(chǎn)線隨即開足馬力投入生產(chǎn)。送電當(dāng)日，供電所工作人員還為企業(yè)開展能效診斷專項服務(wù)，解讀能效賬單，并提出節(jié)能建議，助力企業(yè)優(yōu)化設(shè)備運行方式、降低用電成本。此外，供電所工作人員還通過紅外測溫幫助企業(yè)排查設(shè)備隱患。

　　“真的太感謝了！供電所員工全程‘一對一’指導(dǎo)，線上流程便捷高效，從申請到驗收送電十分順暢，讓我們真切感受到‘電力速度’，為搶抓市場機遇贏得了寶貴時間?！蓖醯萝娬f，“優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)不僅解決了目前用電難題，更讓我們對未來發(fā)展充滿信心，供電部門就是企業(yè)的‘電力衛(wèi)士’。”

　　事實上，享受到如此優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的企業(yè)，遠(yuǎn)不止明智車業(yè)一家。截至目前，寶應(yīng)縣供電公司望直港供電所已累計走訪服務(wù)企業(yè)105家，通過一系列務(wù)實舉措為企業(yè)紓困解難、降本增效。先后為16家企業(yè)辦理變更基本電費計收方式，為1家企業(yè)辦理變壓器減容手續(xù)，為2家企業(yè)辦理增容手續(xù)，精準(zhǔn)滿足不同企業(yè)用電需求。為8家企業(yè)提供無功補償裝置維護(hù)等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)提升用電效率，累計減少電費支出180余萬元。此外，寶應(yīng)縣供電公司望直港供電所還積極落實國網(wǎng)江蘇電力業(yè)擴配套工程服務(wù)舉措，主動承擔(dān)部分電氣設(shè)備配套建設(shè)，先后為7家企業(yè)節(jié)省各類電氣設(shè)備投資100余萬元，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)助力企業(yè)“加速跑”，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實電力保障。

責(zé)任編輯：楊娜