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國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司：精準(zhǔn)服務(wù)解民憂 電價政策暖人心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-08-29 16:10

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（田茵）8月26日午后，陽光穿透玻璃門灑在國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司崇文路營業(yè)廳的米白色地磚上，在營業(yè)廳內(nèi)，一場耐心細(xì)致的政策講解正在展開?！澳?，高峰時段的電價略高，但錯峰用電能節(jié)省不少成本?！痹诔缥穆窢I業(yè)廳內(nèi)，蹇玉潔雙手托著電價政策文件，正向前來咨詢的恒發(fā)物業(yè)負(fù)責(zé)人李經(jīng)理詳細(xì)解讀階梯電價、峰谷分時電價等政策細(xì)節(jié)。她指著電腦上的電價曲線圖，結(jié)合客戶的企業(yè)類型，為其分析用電時段優(yōu)化方案，一邊講解一邊還熟練調(diào)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，為客戶對比不同電價方案的實際費(fèi)用差異。

　　蹇玉潔帶領(lǐng)大家參觀了自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、線上體驗區(qū)等，讓大家實地體驗營業(yè)廳的智能化、互動化和人性化服務(wù)。她還收集客戶建議，體現(xiàn)以需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。

　　旁邊的“電力服務(wù)市場專欄”立牌上，分時電價、市場化交易等政策分類清晰，與電子屏實時滾動的數(shù)據(jù)形成互補(bǔ)。背景中“網(wǎng)上國網(wǎng)”標(biāo)識醒目，告訴前來咨詢的用戶們，線上平臺可同步查詢政策、辦理業(yè)務(wù)、查詢用電情況，形成“線下講解+線上自助”的立體服務(wù)模式。

　　作為電力服務(wù)窗口，國網(wǎng)隴西縣供電公司崇文路營業(yè)廳將電價政策普及作為重點(diǎn)工作，將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言。用精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，架起和用戶通暢溝通的橋梁。

　　為美好生活充電，為美麗中國賦能。下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將不斷拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，不僅讓百姓購上“及時電”，更要讓百姓用上“舒心電”，靶向用電“疑難雜癥”，放大百姓訴求，精準(zhǔn)發(fā)力紓困解難，以“村網(wǎng)共建”織密服務(wù)網(wǎng)，讓電力服務(wù)為隴西縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能添彩。

責(zé)任編輯：楊娜