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國網(wǎng)甘肅定西供電公司：服務(wù)“零距離” 縱深推進(jìn)市場化業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-08-20 11:12

　　   中國能源新聞網(wǎng)訊（喬鵬霞 杜娟娟 甘亞紅）8月18日，為規(guī)范售電公司服務(wù)體系，優(yōu)化省內(nèi)電力市場環(huán)境，國網(wǎng)甘肅定西安定區(qū)供電公司積極開展售電公司服務(wù)水平問卷調(diào)研活動。

　　“參與市場化交易，購電還能通過電力交易平臺貨比三家，滿足個性化用電需求?！备拭C隴中益泰再生資源回收利用有限公司負(fù)責(zé)人向上門服務(wù)的臺區(qū)經(jīng)理說到。這是電力市場化改革深入推進(jìn)的一個縮影，越來越多的用戶從“被動接受目錄電價”轉(zhuǎn)向“主動參與電力市場”，同時服務(wù)水平參差不齊的售電公司也對市場化業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展帶來新的考驗。

　　本次問卷調(diào)研主要圍繞售電公司代理服務(wù)與用戶評價、代理服務(wù)協(xié)議與服務(wù)費用、市場交易與服務(wù)期望三個維度，共計28個服務(wù)評價指標(biāo)開展。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對服務(wù)的需求正從“基礎(chǔ)保障”向“增值服務(wù)”延伸，本次問卷調(diào)研活動，讓市場化用戶更加深入了解市場價格波動風(fēng)險，進(jìn)一步掌握電力市場平均價格水平，強化了用戶用電需求匹配及規(guī)避價格風(fēng)險的能力。

　　下一步，國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將常態(tài)開展電力市場政策、機制、流程宣傳，指導(dǎo)各類發(fā)用主體合規(guī)參與市場，有效提升用戶入市意愿和市場化交易能力，不斷推動轄區(qū)交易規(guī)模擴(kuò)大。同時指導(dǎo)市場主體合理利用市場規(guī)則降低用電成本，為推進(jìn)全國統(tǒng)一電力市場建設(shè)培育良好市場生態(tài)。

責(zé)任編輯：閆弘旭