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國(guó)網(wǎng)甘肅岷縣供電公司：精準(zhǔn)服務(wù)解難題 共促電力市場(chǎng)發(fā)展

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-06 14:23

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（馬萍萍）為提升電力服務(wù)質(zhì)效，8月5日，國(guó)網(wǎng)甘肅岷縣供電公司開(kāi)展電力市場(chǎng)化客戶大走訪活動(dòng)，主動(dòng)深入企業(yè)一線，與用戶面對(duì)面交流，精準(zhǔn)解決用電難題，助力企業(yè)更好融入電力市場(chǎng)，共促地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　為確保此次電力市場(chǎng)化客戶大走訪活動(dòng)取得實(shí)效，國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部制定客戶走訪計(jì)劃，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，營(yíng)銷(xiāo)部工作人員分組開(kāi)展走訪。走訪期間，工作人員與電力市場(chǎng)化客戶負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員深度溝通。一方面，全方位宣傳電力市場(chǎng)化交易政策法規(guī)、交易規(guī)則和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)清晰了解電力市場(chǎng)化交易流程，增強(qiáng)參與積極性；另一方面，精準(zhǔn)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，詳細(xì)了解用電需求，梳理企業(yè)參與市場(chǎng)化交易時(shí)遇到的交易流程不熟、對(duì)電價(jià)波動(dòng)有顧慮、政策理解有偏差等問(wèn)題。

　　針對(duì)電力市場(chǎng)化客戶用電難點(diǎn)痛點(diǎn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)解答，定制化輸出解決方案；同時(shí)，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特性與用電規(guī)律，量身設(shè)計(jì)個(gè)性化用電方案，給出優(yōu)化用電時(shí)段、調(diào)整負(fù)荷等實(shí)用建議，助力企業(yè)降低用電成本。對(duì)于有節(jié)能減排需求的電力市場(chǎng)化客戶，積極推廣綠電、綠證交易政策，解讀環(huán)保價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益，幫助電力市場(chǎng)化客戶樹(shù)立綠色發(fā)展形象。

　　甘肅岷縣澤民藥業(yè)生物科技有限公司作為中藥片加工生產(chǎn)規(guī)模較大、用電量高的企業(yè)，對(duì)近期電價(jià)波動(dòng)影響生產(chǎn)成本表示擔(dān)憂。國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)與企業(yè)數(shù)據(jù)，建議其合理調(diào)整生產(chǎn)安排、避開(kāi)高峰電價(jià)時(shí)段，講解參與市場(chǎng)化交易降本策略。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“供電公司的走訪太及時(shí)了，解決了大問(wèn)題，給出的建議很實(shí)用，能省不少電費(fèi)?！?/p>

　　截至目前，已走訪23戶市場(chǎng)化交易客戶，收到20條意見(jiàn)建議反饋。此次走訪，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)化交易的認(rèn)知與參與度，消除了企業(yè)的交易疑慮，提升了供電服務(wù)品質(zhì)，深化了供企良性互動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)電力營(yíng)商環(huán)境。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)岷縣供電公司將持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化客戶走訪，強(qiáng)化電力市場(chǎng)化交易政策宣傳培訓(xùn)，深化與客戶溝通協(xié)作，動(dòng)態(tài)響應(yīng)市場(chǎng)需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，助力企業(yè)在電力市場(chǎng)化改革中更好發(fā)展，為岷縣地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入電力動(dòng)能。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪