來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2025-08-08 09:00
中國能源新聞網(wǎng)訊(吳霖)“是張師傅嗎?我是蒲麻供電所臺區(qū)經(jīng)理吳霖,你家是不是停電了,系統(tǒng)監(jiān)測到你家用電信號異常。”8月4日,國網(wǎng)甘肅岷縣供電公司蒲麻供電所以一場快速響應的搶修服務(wù),詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,用貼心行動溫暖用戶心。

甘肅岷縣蒲麻鎮(zhèn)居民張大爺家中突發(fā)電路故障,老人正為用電難題焦急時,供電所值班電話主動致電了解情況。原來,供電所通過智能監(jiān)測系統(tǒng)敏銳捕捉到異常用電信號,第一時間聯(lián)動響應。短短半小時內(nèi)搶修隊伍便抵達現(xiàn)場。經(jīng)排查,確定是用戶家中線路老化引發(fā)短路,搶修人員迅速為用戶更換老舊線路,高效恢復供電。在故障處理完畢后,搶修人員主動為張大爺及周邊鄰居開展“用電安全小課堂”,細致講解日常用電隱患排查、電器正確使用等知識。“這么熱的天,你們來得快、修得好,還教我們安全用電,太貼心啦!”張大爺?shù)母屑ぶ裕莱隽擞脩魧╇姺?wù)的認可。
這一暖心場景,是國網(wǎng)岷縣供電公司深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。夏季用電高峰期間,該公司依托智能運維體系前置服務(wù)環(huán)節(jié),通過臺區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”響應、搶修隊伍“標準化”作業(yè),打通服務(wù)群眾“最后一公里”,同時將故障搶修與安全宣傳有機結(jié)合,既解“燃眉之急”又授“用電之智”,以實際行動守護萬家燈火,為夏日用電增添民生溫度。
供電有速度,服務(wù)有溫度。國網(wǎng)岷縣供電公司將持續(xù)聚焦民生用電需求,以更智能的監(jiān)測、更高效的響應、更貼心的服務(wù),筑牢供電保障網(wǎng),點亮群眾幸福生活。
責任編輯:劉礎(chǔ)琪