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國網(wǎng)甘肅張掖民樂縣供電公司：供電“轉(zhuǎn)”改“直” 居民用上“舒心電”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-07-23 09:31

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（馬學(xué)山）“直供到戶后，我們直接就能在手機(jī)上繳納電費(fèi)、查詢余額了，真是方便??！”7月20日，國網(wǎng)甘肅張掖民樂縣供電公司供電人員張暉、尹濤在民樂縣崇文嘉苑小區(qū)開展用電安全宣傳工作時，該小區(qū)業(yè)主李女士高興地說道。

　　據(jù)了解，在民樂縣聚業(yè)城投和邦瀚文苑、崇文嘉苑等幾個新建小區(qū)竣工之后，該公司為直供到戶小區(qū)超前謀劃、科學(xué)布局，從根源上杜絕轉(zhuǎn)供電行為，確保國家電價政策真正惠及終端客戶，有效降低住戶及小區(qū)商鋪用戶用電成本。

　　“以前，轉(zhuǎn)供電小區(qū)由于物業(yè)管理等中間環(huán)節(jié)的存在，常常出現(xiàn)設(shè)備故障維修不及時、電費(fèi)充值不方便等問題?，F(xiàn)如今，直供到戶后用電更加穩(wěn)定、可靠?！崩钆扛锌馈?/p>

　　2025年以來，該公司積極探索市場拓展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式，主動開展政策宣傳告知，扎實(shí)開展轉(zhuǎn)供電小區(qū)移交、新建小區(qū)直供到戶工作，推動小區(qū)用戶實(shí)現(xiàn)供電、抄表、收費(fèi)、服務(wù)“四到戶”管理。運(yùn)維人員對箱變、電纜等電力設(shè)施進(jìn)行專業(yè)、高效的周期維護(hù)和管理，有效提升供電可靠性，讓小區(qū)用戶的生活和工作不再受到頻繁停電的困擾。此外，小區(qū)用戶通過網(wǎng)上辦理、預(yù)約用電業(yè)務(wù)，隨時享受足不出戶的用電服務(wù)。如線上繳費(fèi)、用電咨詢、故障報修等，一個報修電話就能解決用電問題。

　　該公司還利用微信群及時發(fā)布停電信息，宣傳電費(fèi)電價、安全用電等知識，線上解答用電問題；在計量箱及樓道公示欄張貼“便民服務(wù)卡”，方便小區(qū)用戶隨時咨詢用電問題，通過入戶、電話回訪等方式，征集客戶用電訴求，及時解決用電難題。

　　下一步，國網(wǎng)張掖民樂縣供電公司將不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率，持續(xù)關(guān)注民生需求，讓廣大客戶用上安全電、滿意電、省心電。

責(zé)任編輯：楊娜