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國網(wǎng)湖北江陵供電公司：紅馬甲“沉”出服務(wù)新溫度

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-01 16:01

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李曉舟）烈日炙烤大地，蟬鳴攪動(dòng)熱浪。在國網(wǎng)湖北江陵城鄉(xiāng)供電所一線，一群汗透衣背的“紅馬甲”格外醒目——他們本是機(jī)關(guān)部門的“筆桿子”，此刻卻頭頂驕陽，與基層供電所同事并肩穿行于社區(qū)村巷，詳細(xì)問詢服務(wù)情況，將安全用電手冊(cè)遞到居民手上。一場(chǎng)覆蓋全縣的“電力滿滿　安全度夏”供電服務(wù)走訪活動(dòng)，因公司全體員工的參與而注入了嶄新動(dòng)能。

　　作風(fēng)之變，始于足下。過去“文來文往”的機(jī)關(guān)干部員工，如今真正“身入”基層：他們不再是政策文件的單向傳遞者，而是沉入社區(qū)網(wǎng)格，直面用電客戶最急切的訴求——老舊線路的安全隱憂、電費(fèi)政策的模糊之處。國網(wǎng)湖北江陵供電公司機(jī)關(guān)部門與基層單位結(jié)成對(duì)子12個(gè)，將辦公室里的“問題清單”轉(zhuǎn)化為烈日下沾滿泥土的“服務(wù)清單”。

　　在西湖社區(qū)，江陵供電公司技術(shù)骨干與供電所協(xié)同攻關(guān)，為電壓不穩(wěn)的老舊小區(qū)量身定制改造方案。在鄉(xiāng)間地頭，“鄂電紅馬甲”用方言俚語把枯燥的電力政策“翻譯”成老鄉(xiāng)聽得懂的安全口訣。居民張大爺感嘆：“供電公司服務(wù)做得實(shí)在，大熱天用電就安心了！”“鄂電紅馬甲”所到之處，隱患無處遁形，疑難迎刃而解?；顒?dòng)開展僅半月，累計(jì)走訪用戶超1.2萬戶，消除用電隱患點(diǎn)356處，發(fā)放安全資料5800份，用戶滿意度環(huán)比顯著提升——數(shù)字背后，是公司轉(zhuǎn)作風(fēng)催生的“滿格”服務(wù)能量。

　　當(dāng)管理者真正俯下身去傾聽電流的脈動(dòng)、感知民生的溫度，作風(fēng)轉(zhuǎn)變便不再是空洞的口號(hào)。這次“下基層”的集體行動(dòng)，不僅為千家萬戶筑牢了迎峰度夏的安全堤壩，更在機(jī)關(guān)部門與基層單位之間架起了一座堅(jiān)實(shí)橋梁。通過這種方式，作風(fēng)的根系深扎泥土，服務(wù)的枝葉才能蓬勃伸展，為江陵縣輸送源源不斷的能量。

　　下一步，江陵供電公司將以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)基層常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，讓“沉下身子、干出樣子”成為作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)。酷暑終將過去，但這份由心而生、始于足下的服務(wù)熱忱，必將持續(xù)點(diǎn)亮萬家燈火，映照企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

責(zé)任編輯：楊娜