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國網(wǎng)甘肅省電力公司：暖心服務(wù)助力客戶品質(zhì)用電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-06-19 09:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（曹宇 徐蘭蘭 蘆晶晶）6月16日，在甘肅省張掖市七彩丹霞、平山湖大峽谷等景區(qū)，國網(wǎng)甘肅張掖供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理正在開展專項(xiàng)巡檢，積極排查各類用電安全隱患，推廣“全電景區(qū)”，安排“1+N”搶修梯隊(duì)，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，開展安全用電宣傳，多維服務(wù)護(hù)航文旅與民生用電，實(shí)現(xiàn)用電安全與綠色轉(zhuǎn)型“雙提升”。

　　當(dāng)前，隨著氣溫逐步升高，各類用電負(fù)荷急劇攀升，為做好迎峰度夏供電服務(wù)保障工作，提升客戶用電體驗(yàn)，國網(wǎng)甘肅省電力公司以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉護(hù)航高峰時(shí)期用電無憂，因地制宜，精準(zhǔn)施策，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　在國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽倦娏Ρ忝穹?wù)點(diǎn)，一場“情暖鄰里 便享生活”便民日活動(dòng)正在如火如荼的開展，臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、舉辦講座、現(xiàn)場講解等多種形式，對(duì)電力便民服務(wù)點(diǎn)的群眾講解如何正確使用電器、預(yù)防電氣火災(zāi)、突發(fā)停電等實(shí)用技能，得到現(xiàn)場群眾們的廣泛贊譽(yù)。國網(wǎng)蘭州供電公司設(shè)立企業(yè)服務(wù)專員、建立訴求響應(yīng)“綠色通道”等一系列供電服務(wù)新舉措，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求“即時(shí)響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)”，將優(yōu)化營商環(huán)境落到實(shí)處。

　　今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司圍繞推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)提升目標(biāo)，著力打造效率更高、能力更強(qiáng)、品質(zhì)更優(yōu)、用戶和社會(huì)滿意的服務(wù)標(biāo)桿，先后推出了“破難題、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)卓越”供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治攻堅(jiān)行動(dòng)、“規(guī)矩人員服務(wù)行為”、深化網(wǎng)格服務(wù)模式探索等一系列舉措，從景區(qū)到夜市，從電網(wǎng)升級(jí)到服務(wù)創(chuàng)新，一次次深入客戶小區(qū)進(jìn)行電力宣講，打通客戶訴響應(yīng)綠色通道，精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，既展現(xiàn)了國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動(dòng)能。

　　下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將針對(duì)夏季易發(fā)生的強(qiáng)對(duì)流、強(qiáng)降雨易引起洪澇災(zāi)害的季節(jié)特點(diǎn)，全面做好電力保供工作，暢通線上線下服務(wù)渠道，規(guī)范屬地業(yè)務(wù)辦理，快速響應(yīng)處置，以暖心服務(wù)助力客戶品質(zhì)用電。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪