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國網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司：傾心服務(wù)讓留守老人用上“溫暖”電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-05-29 16:38

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（段勇）“李叔，現(xiàn)在幫您換了新電線，家里的開關(guān)插座我們都檢查了，沒啥問題，平時(shí)使用電器一定注意安全，要是在用電方面有啥需要幫忙的，隨時(shí)給我們打電話?！?月27日，國網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司黨城灣鎮(zhèn)供電所工作人員在走訪留守家庭期間，發(fā)現(xiàn)李守忠老人家里人進(jìn)戶線有風(fēng)化破損痕跡，存在安全隱患，便主動為其更換了電線，這無聲而來的關(guān)懷與服務(wù)讓李叔心里倍受感動。

　　據(jù)了解，李守忠老人家住肅北縣黨成村，兒子常年在外，一直和老伴相依生活。此次上門走訪服務(wù)不僅給老人解決了用電方面的安全隱患，還給老人教會了用“網(wǎng)上國網(wǎng)”交電費(fèi)、省電費(fèi)，老人打心眼里高興。

　　在走訪過程中，工作人員主動給老人發(fā)放愛心服務(wù)卡、幫助老人在手機(jī)上存留服務(wù)電話，并反復(fù)提醒有任何用電方面的問題隨時(shí)撥打上面的電話。同時(shí)與老人親切交談了解困難和需求，現(xiàn)場耐心細(xì)致地指導(dǎo)老人正確使用家用電器，叮囑老人不能濕手拔插頭、摸電源，切實(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)好留守家庭“電保姆”，架起愛心服務(wù)“暖心橋”。

　　一直以來，該公司為消除留守家庭用電的后顧之憂，主動推行親情式、零距離服務(wù)舉措，全面把脈留守家庭用電情況，結(jié)合特殊群體實(shí)際，依托“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)孤寡、空巢老人和留守家庭進(jìn)行摸底，對走訪過程中收集的問題和建議一一登記，不定期組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者開展逐戶走訪排查，廣泛普及安全用電知識，全力營造暖心和諧的服務(wù)氛圍。

　　該公司將針對不同客戶群體積極推行各項(xiàng)愛心舉措，提供差異化和個(gè)性化用電服務(wù)，全面做好走訪和線路運(yùn)維管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真正把“你用電，我用心”服務(wù)理念落到實(shí)處，用實(shí)際行動讓留守老人用上“溫暖”電。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華