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國網(wǎng)福州供電公司：數(shù)字賦能 打造“云上辦電”服務新模式

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-04-03 09:54

陳蒸 陳德鈞

　　4月1日，國網(wǎng)福州供電公司營商環(huán)境發(fā)展中心的工作人員來到位于福建省福州市閩侯經(jīng)濟發(fā)展中心園區(qū)的福建福特科光電股份有限公司新建的二期項目生產(chǎn)車間了解企業(yè)的生產(chǎn)用電情況，對配電線路和穩(wěn)壓器等設(shè)備開展巡查，確保項目能在5月前實現(xiàn)全面完工投產(chǎn)。

　　“我們二期項目主體建設(shè)已經(jīng)全部完成，5月前實現(xiàn)全面完工投產(chǎn)。滿產(chǎn)達產(chǎn)后，產(chǎn)值預計可達10億元。項目的按期投產(chǎn)離不開你們供電的可靠保證?！备＝ǜＬ乜乒怆姽煞萦邢薰究偙O(jiān)朱元強說道。

　　福建福特科光電股份有限公司是專業(yè)從事精密光學元組件、精密光學鏡頭研發(fā)、生產(chǎn)以及銷售的高新技術(shù)企業(yè)，由于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，該企業(yè)于2024年5月向供電公司提交了增加2500千伏安用電容量的線上申請。接到客戶申請后，福州供電公司立即安排服務專班，采用“云上辦電、全程可視”高壓業(yè)擴服務新模式為企業(yè)提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務，助力企業(yè)高效接電。整個增容工程于2024年9月份竣工投產(chǎn)，滿足了企業(yè)二期項目的建設(shè)需求。

　　“這次增容，我們所有流程都是直接在手機上就能辦理，沒有頻繁往返供電營業(yè)廳，且辦電過程的關(guān)鍵節(jié)點都能通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP實時查看，既快速又透明，特別方便，給我們節(jié)約了很多時間?！敝煸獜娬f道。

　　讓企業(yè)贊不絕口的“云上辦電”服務是國網(wǎng)福州供電公司于2023年12月推出“云上辦電、全程可視”高壓業(yè)擴服務新模式，借助這一服務模式，可實現(xiàn)辦電流程云受理、云方案、云審圖、云驗收、云跟蹤等，實現(xiàn)了業(yè)擴流程的“節(jié)點化、線上化、可視化”管控，目前已累計服務企業(yè)超過2100家。這一舉措還在今年2月5日召開的福州市民營經(jīng)濟強市發(fā)展大會上被列入福州市營商環(huán)境創(chuàng)新十大舉措之一。

　　“應用這一服務新模式，我們能更加精準地掌握客戶配套外線工程的設(shè)計進度、物資出庫進度等，推進業(yè)擴工程可控、能控、在控，供電方案答復時長縮短66%，業(yè)擴配套工程籌建時長壓降30%，有效提高接電效率?！眹W(wǎng)福州供電公司營商環(huán)境發(fā)展中心高壓業(yè)擴班班長蔡雨佳介紹道。

　　隨著營商環(huán)境工作的深入開展，為進一步壓縮客戶全過程接電時間，國網(wǎng)福州供電公司在辦電效率上不斷創(chuàng)新，利用數(shù)字化、電子化手段推動辦電更快捷。通過貫通政府營業(yè)執(zhí)照、身份證照數(shù)據(jù)庫與電力系統(tǒng)信息庫，實現(xiàn)了刷臉辦電、營業(yè)執(zhí)照線上調(diào)取，在客戶辦電過程中，僅憑“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，就可以做到報裝業(yè)務全過程在家辦結(jié)。目前，該公司已經(jīng)實現(xiàn)了項目的可研編制、行政審批與項目的現(xiàn)場勘查、接入方案編制“兩條腿走路”，將以往“串聯(lián)”工作模式改變?yōu)椤安⒙?lián)”，供電方案制定效率大幅提升；將以往工程施工和驗收整改并聯(lián)進行，將縮短項目投運時間20個工作日以上。

　　接下來，國網(wǎng)福州供電公司將聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境工作主線，全力打造“榕e電 福萬家”服務品牌，加強辦電服務渠道建設(shè)，深化辦電服務模式創(chuàng)新，不斷完善“高效辦成一件事”服務模式，推行多業(yè)務集成化辦理，著力提升“獲得電力”水平，為助力福州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻榕電力量。

　　責任編輯：于學華