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國(guó)網(wǎng)甘肅電力公司：開展3·15信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-18 09:35

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王瑋）3月14日，國(guó)網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部以“智慧賦能賦效，暢享貼心服務(wù)“為主題，舉辦2025年信息客服3·15優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)以“黨建聯(lián)建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為紐帶，省、市、縣單位三級(jí)聯(lián)動(dòng)，開展線上線下融合的智能化服務(wù)宣傳與體驗(yàn)，全方位展示了國(guó)網(wǎng)甘肅省電力國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用、服務(wù)基層減負(fù)的突破性成果，獲得該公司基層職工廣泛關(guān)注與好評(píng)。
　　為積極推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)深入基層、融合業(yè)務(wù)，此次宣傳活動(dòng)首次與國(guó)網(wǎng)甘肅營(yíng)銷事業(yè)部創(chuàng)新合作，旨在凝聚“1+15+N”服務(wù)合力，加強(qiáng)服務(wù)資源整合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，切實(shí)將黨員先鋒模范作用融入基層服務(wù)實(shí)踐行動(dòng)，并將“增強(qiáng)數(shù)智技術(shù)支撐動(dòng)力”作為關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)置“服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”，集中呈現(xiàn)智慧辦公核心能力、智慧客服在線交互等五大智能服務(wù)場(chǎng)景，邀請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)數(shù)字產(chǎn)品和工具應(yīng)用，詳細(xì)解讀網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)及管理?xiàng)l例。同時(shí)赴80余個(gè)業(yè)務(wù)部門、縣公司、供電所等基層單位開展上門服務(wù)和調(diào)研走訪，累計(jì)發(fā)放宣傳資料5千余冊(cè)，收集i國(guó)網(wǎng)調(diào)研問卷7千余份，推動(dòng)基層用戶服務(wù)體驗(yàn)再上新臺(tái)階。
　　本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合宣傳活動(dòng)不僅強(qiáng)化了用戶對(duì)企業(yè)數(shù)智技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知，更通過黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，打造了一支“懂技術(shù)、善服務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)”的信息客服黨員先鋒隊(duì)伍。
　　下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)發(fā)展、以數(shù)智驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，持續(xù)深化“黨建+數(shù)字化”工程，扎實(shí)推動(dòng)數(shù)智服務(wù)建設(shè)與業(yè)數(shù)融合賦能齊頭并進(jìn)。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華