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國(guó)網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司：“暖心行動(dòng)”送上門(mén) 弱勢(shì)群體電無(wú)憂(yōu)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-04 13:51

鄭寶元

　　“喂，劉師傅嗎，我是蛤拖村的吳萬(wàn)周，我家老母親一人在家，現(xiàn)在監(jiān)控看不了，電話(huà)聯(lián)系不上，可能家中停電了，請(qǐng)你盡快幫忙檢修一下。”3月3日上午9時(shí)許，國(guó)網(wǎng)江蘇寶應(yīng)縣供電公司望直港供電所員工劉文學(xué)接到遠(yuǎn)在上海打工的吳萬(wàn)周的求助電話(huà)。

　　“好的，你不急，我馬上就到?！眲⑽膶W(xué)回答道。

　　家住寶應(yīng)縣望直港鎮(zhèn)蛤拖村的吳萬(wàn)周常年在外打工，其母親已經(jīng)70多歲，一人獨(dú)居在家，行動(dòng)比較緩慢。為了實(shí)時(shí)觀察到老人在家的動(dòng)態(tài)，吳萬(wàn)周在家中安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，可以在手機(jī)中觀察老人在家情況，自己上班也能安心點(diǎn)。惦記時(shí)可以隨時(shí)打開(kāi)軟件看一下。今天，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)監(jiān)控打不開(kāi)了，電話(huà)也聯(lián)系不上，可把吳萬(wàn)周急壞了。在了解到相關(guān)情況后，劉文學(xué)立即聯(lián)系同事陳林，拿上工器具一同驅(qū)車(chē)向吳萬(wàn)周家趕去。

　　10分鐘后，兩人來(lái)到吳萬(wàn)周家，發(fā)現(xiàn)吳萬(wàn)周的老母親正在為停電發(fā)愁呢！劉文學(xué)隨即電話(huà)告知吳萬(wàn)周，家中確實(shí)停電了，其老母親一切安好，讓其放心，他們會(huì)盡快幫其檢修恢復(fù)供電的。

　　安撫好吳萬(wàn)周后，兩人便著手檢查故障點(diǎn)，經(jīng)過(guò)對(duì)用電線(xiàn)路及電氣設(shè)備的查找，發(fā)現(xiàn)是其廚房墻上的一個(gè)暗線(xiàn)接線(xiàn)盒接頭松動(dòng)燒焦斷路，造成家用漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)跳閘停電。

　　經(jīng)過(guò)10分鐘搶修，其家中恢復(fù)用電正常。隨后，他們又對(duì)吳萬(wàn)周家廚房損壞的節(jié)能燈進(jìn)行了更換，并對(duì)其室內(nèi)其他線(xiàn)路仔細(xì)地檢查一遍，確認(rèn)再無(wú)其他用電安全隱患后，隨著開(kāi)關(guān)“啪”的一聲送電成功。

　　“吳師傅，現(xiàn)在家里已恢復(fù)供電，看看手機(jī)視頻可以看到了么？”劉文學(xué)電話(huà)里問(wèn)道。

　　“好了，好了，真是太感謝了！”吳萬(wàn)周高興地說(shuō)。

　　春節(jié)過(guò)后，該公司望直港供電所圍繞安全、溫度、責(zé)任，聚焦留守老人、五保戶(hù)等弱勢(shì)群體用電問(wèn)題，以黨員服務(wù)隊(duì)為主體，在各村（居）委會(huì)深入開(kāi)展“暖心行動(dòng)”。主動(dòng)與村委會(huì)聯(lián)系，全面摸排轄區(qū)留守老人、五保戶(hù)等情況，主動(dòng)上門(mén)義務(wù)幫助他們檢查屋內(nèi)線(xiàn)路、插座、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)等用電設(shè)備，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)消除，確保用戶(hù)安全可靠用電。同時(shí)，向他們講解安全用電知識(shí)，宣傳科學(xué)、安全、節(jié)約用電等常識(shí)，講解各類(lèi)家用電器、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)等使用注意事項(xiàng)，提醒他們不要私拉亂接用電，全力確保特殊用戶(hù)用電放心、生活暖心。此外，服務(wù)隊(duì)員們還廣泛征求特殊用戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善轄區(qū)內(nèi)所有特殊用戶(hù)服務(wù)檔案，將他們的信息詳細(xì)記錄在冊(cè)，方便第一時(shí)間解決用電難題。截至目前，該所累計(jì)走訪(fǎng)留守老人35戶(hù)，幫助解決用電問(wèn)題5起，消除安全隱患3處。

　　下一步，該公司將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，定期上門(mén)為特殊群體提供“零距離”走訪(fǎng)服務(wù)，提供精準(zhǔn)服務(wù)，及時(shí)解決好特殊群體安全用電和急難愁盼問(wèn)題，讓他們感受到電力服務(wù)帶來(lái)的溫暖，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華