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　　中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 范楠 報(bào)道 每個(gè)人都懷揣夢(mèng)想，追求最美好的愿望，玉溪江川供電局江城供電所所長(zhǎng)蔣劍也毫不例外，從踏進(jìn)供電企業(yè)的那一天起，他就沒(méi)有停止過(guò)奮進(jìn)的腳步，踐行著光明的事業(yè)。

　　“這個(gè)老蔣，話不多，可是特踏實(shí)，我們社區(qū)哪家哪戶(hù)的電出問(wèn)題啦，哪怕是用戶(hù)自己家的問(wèn)題，老蔣都會(huì)迅速處理，他是這個(gè)!”提起玉溪江川供電局江城供電所所長(zhǎng)蔣劍，江城村委會(huì)黨支書(shū)記尹利春豎起了大拇指。正如尹利春所說(shuō)，自2007年年參加工作以來(lái)，蔣劍總是“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，。

　　一步一個(gè)腳 一年一個(gè)臺(tái)階

　　“西瓜要抱、芝麻也要撿”這不僅是蔣劍的口頭禪，更成為了他的工作思路。勤于思考、腳踏實(shí)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2013年蔣劍被任命為玉溪江川供電局江城供電所副所長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，江城片區(qū)的線損管理工作一直以來(lái)都是玉溪江川供電局的老大難問(wèn)題，片區(qū)線損率高達(dá)22.3%，嚴(yán)重影響到了局層面指標(biāo)的完成情況，也因此多次被局領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)。

　　蔣劍在制定蔣劍降損方案后，帶領(lǐng)江城供電所在降損“利劍行動(dòng)”中精心部署，快速行動(dòng)，2014年江城供電所認(rèn)真按照供電所規(guī)范化建設(shè)指南要求。以線損管理為突破口，逐步規(guī)范了所內(nèi)的抄核收管理、業(yè)擴(kuò)管理、低壓線路表計(jì)搬遷管理等業(yè)務(wù)。并查處了2戶(hù)10kV直對(duì)竊電用戶(hù)，1戶(hù)違約用電客戶(hù)。10kV片區(qū)線損率由2013年度的22.3%下降至13.3%，線損管理工作初見(jiàn)成效。2015年，通過(guò)計(jì)量四合一系統(tǒng)的有效應(yīng)用，江城供電所共計(jì)查處低壓竊電用戶(hù)：145戶(hù)。年度片區(qū)綜合線損率：8.59%，首次“跌破”兩位數(shù)。2016年隨著所內(nèi)集抄表計(jì)全覆蓋及九溪供電所日線損管理模式的推廣應(yīng)用。江城供電所能夠更加準(zhǔn)確的對(duì)臺(tái)區(qū)和線路線損進(jìn)行跟蹤，從而更加精準(zhǔn)的對(duì)用戶(hù)電量進(jìn)行日分析，做到“有的放矢”。2016年全年供電所共計(jì)查處竊電用戶(hù)57戶(hù)。兩個(gè)異常率也由年初的33.33%、61%有效降至0%和9.6%（17臺(tái)），順利完成了省公司下達(dá)的兩個(gè)異常率不超過(guò)10%的指標(biāo)。2017年，通過(guò)日線損跟蹤，供電所再次查處了竊電用戶(hù)41戶(hù)。并順利實(shí)現(xiàn)了10kV線路、臺(tái)區(qū)兩個(gè)異常率的“結(jié)零”工作。10kV綜合線損率降至6.14%。2018年10kV綜合線損率降至4.75%。獲玉溪供電局“三星供電所”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2019年10kV綜合線損率降至3.7%。

　　無(wú)數(shù)加班夜以供電所為“家” 無(wú)私奉獻(xiàn)足跡踏遍江城

　　加班多嗎？面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題，蔣劍笑笑說(shuō)，“把供電所看作自己家，就談不上加不加班了?！睌?shù)不清的夜里，蔣劍都會(huì)呆在自己辦公室，一個(gè)人策劃怎樣創(chuàng)新供電所管理，翻看巡線記錄，對(duì)存在隱患的區(qū)域標(biāo)上重點(diǎn)。有時(shí)不知不覺(jué)，就會(huì)坐到夜深。這個(gè)習(xí)慣，他保持了很多年。多年來(lái)，蔣劍帶著江城供電所員工以宣傳的形式定期到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開(kāi)展安全用電、節(jié)能常識(shí)、電力政策宣傳等活動(dòng)，開(kāi)展客戶(hù)欠費(fèi)溫馨提醒、用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、特別服務(wù)對(duì)象上門(mén)服務(wù)，以及關(guān)愛(ài)孤寡老人等活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著電網(wǎng)人的使命。工作家庭兩難全，一心撲在工作上的蔣劍，對(duì)家庭的照顧十分有限。他也經(jīng)常被媳婦和女兒埋怨，為什么為了工作連續(xù)幾天不回家。對(duì)此，蔣劍常常耐心地跟她們解釋。在女兒的印象中，父親經(jīng)常說(shuō)的一句話就是，“爸爸還在加班，要很晚才能回去?！笔Y劍以記不清有多少年沒(méi)陪家人一起過(guò)年了，因?yàn)槊糠昙偃账己凸╇娝鶈T工堅(jiān)守崗位，守護(hù)著江城的點(diǎn)點(diǎn)星光。

　　作為所里的大家長(zhǎng)，他把同事當(dāng)成自己的家人對(duì)待，盡心盡力幫同事解決困難，甚至比自己的事還重要?！暗谝淮我?jiàn)他感覺(jué)蠻嚴(yán)肅的，接觸久了原來(lái)他是一個(gè)細(xì)心的人，細(xì)致到床鋪、洗漱用品、伙食餐飲等等，土話就是：“下細(xì)得很”，江城供電所員工張文靜說(shuō)?！笆率掠H力親為，工作上不允許半分拖沓，我來(lái)到供電所的第一天就深刻體會(huì)。他親自安頓好我們?nèi)齻€(gè)新員工后就是晚上了，這時(shí)突然停電，他比用戶(hù)更著急，馬上帶著兩個(gè)師父和新員工去現(xiàn)場(chǎng)搶修，那時(shí)已經(jīng)是半夜十一點(diǎn)多，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的努力，終于恢復(fù)了供電，當(dāng)日我的心里滿(mǎn)是振奮。”張文靜回憶道。

　　干好工作之余，蔣劍還要兼顧這個(gè)家庭，他非常珍惜和員工在一起的時(shí)間，“供電所就是一個(gè)大家庭，只有把員工當(dāng)家人看，才能讓工作事半功倍”他說(shuō)。

　　砥礪奮進(jìn)勇前行?人民電業(yè)為人民

　　2019年江川區(qū)正式啟動(dòng)江城棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目，江城供電所供電區(qū)域處在特殊的兩地政府管轄環(huán)境下，為服務(wù)好兩地政府棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目，蔣劍帶著供電所員工們始終堅(jiān)守在棚改一線?！霸诓鸪魇辗课萆系挠秒娋€路后，我們一直秉承現(xiàn)場(chǎng)蹲守，不管政府拆除工作到幾點(diǎn)，我們都將連夜架線，恢復(fù)片區(qū)供電?！苯枪╇娝L(zhǎng)蔣劍說(shuō)。在胡家灣村委會(huì)、古城村委會(huì)等多個(gè)棚改拆遷現(xiàn)場(chǎng)，他帶領(lǐng)的工作人員都是當(dāng)晚完成片區(qū)供電，有的村民還和他打趣到你真是一位貓所長(zhǎng)，全為我們考慮啊。

　　他要求所內(nèi)員工要與客戶(hù)進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他有著非常樸實(shí)的理解。那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。一切以客戶(hù)的利益為重，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，這是對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是他的工作準(zhǔn)則。每年夏忙前夕，他根據(jù)群眾用電需求，為了保證農(nóng)戶(hù)搶收正常用電，他總動(dòng)放棄休假帶領(lǐng)值班員工主動(dòng)，對(duì)相關(guān)的線路設(shè)備進(jìn)行全面仔細(xì)巡查，徹底消除潛在故障點(diǎn)和隱患點(diǎn)，深入群眾家中檢查漏保投運(yùn)情況，及時(shí)辦理業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，想方設(shè)法提高供電質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)赜秒娙罕姾彤?dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng)。

　　蔣劍積極探索運(yùn)用供電所員工網(wǎng)格化管理模式，2018年，在省公司“三統(tǒng)一、兩強(qiáng)化”方案實(shí)施后，江城供電所探索構(gòu)建了“1+N”網(wǎng)格化管理模式，建立“網(wǎng)面—網(wǎng)線—網(wǎng)點(diǎn)”的“設(shè)備主人制+經(jīng)理責(zé)任制”，讓“人人身上有指標(biāo)，人人工作有監(jiān)督”。以臺(tái)區(qū)為試點(diǎn)，結(jié)合地理環(huán)境及人口分布情況，將轄區(qū)內(nèi)183個(gè)臺(tái)區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置臺(tái)區(qū)經(jīng)理１名，負(fù)責(zé)其網(wǎng)格所屬臺(tái)區(qū)“營(yíng)配”業(yè)務(wù)，包含臺(tái)區(qū)線路設(shè)備運(yùn)維管理、抄收管理、線損管理、故障處理和用電業(yè)務(wù)辦理等N項(xiàng)業(yè)務(wù)，最終形成“1+N”的臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化管理模式，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)“家庭醫(yī)生式”用電服務(wù)。并將供電所規(guī)范化建設(shè)核心指標(biāo)納入各網(wǎng)格組月度績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。根據(jù)各網(wǎng)格組月度指標(biāo)完成情況排名對(duì)各網(wǎng)格組（網(wǎng)格成員）月度績(jī)效進(jìn)行二次分配。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，合理調(diào)配員工二次績(jī)效分配，真正實(shí)現(xiàn)了“干好干壞不一樣”的目標(biāo)，極大地調(diào)動(dòng)了員工主動(dòng)干事的熱情，在一定程度上克服了因“三統(tǒng)一、兩強(qiáng)化”后，供電所人員不足的短板，在他的帶領(lǐng)下，江城供電所各項(xiàng)核心指標(biāo)持續(xù)向好的方面發(fā)展。

　　到2020年，蔣劍已經(jīng)不離不棄地守護(hù)著這個(gè)小鎮(zhèn)9個(gè)年頭，每天幾乎都是兩點(diǎn)一線，一頭工作一頭家，工作永遠(yuǎn)放在第一位。

　　“就我而言，努力工作就是為了家”，他并不認(rèn)為自己的工作是辛苦的，“相反，能盡全力為用戶(hù)解決用電問(wèn)題讓我感覺(jué)很快樂(lè)、很自豪”。樸實(shí)的話語(yǔ)讓我們看到了一個(gè)南網(wǎng)人 年來(lái)彎彎曲曲的護(hù)電“長(zhǎng)征路”，更重要的是，懂得了奉獻(xiàn)的意義。寒來(lái)暑往，春華秋實(shí)。蔣劍作為一位老所長(zhǎng)，一路走來(lái)，一年四季全力做好電力供應(yīng)，播撒了光明，也收獲了成功。

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