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國網(wǎng)廣元供電公司：廣元市“獲得電力”連續(xù)三年獲評(píng)全省“優(yōu)秀”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-10 16:45

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李恒惠）7月9日，筆者從國網(wǎng)廣元供電公司獲悉，據(jù)日前發(fā)布的《2023年度四川省營商環(huán)境評(píng)價(jià)市（州）分冊(cè)報(bào)告》——廣元市分冊(cè)顯示，2023年廣元電力營商環(huán)境再度摘得“優(yōu)秀”評(píng)價(jià)。至此，四川省廣元市“獲得電力”實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年省級(jí)榮譽(yù)的蟬聯(lián)，以最優(yōu)營商環(huán)境賦能地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)悉，此次評(píng)價(jià)，用電高壓及低壓報(bào)裝時(shí)間指標(biāo)達(dá)到全省最佳，全口徑平均停電時(shí)間、全口徑平均停電頻率、全口徑供電可靠性指標(biāo)優(yōu)于全省平均表現(xiàn)。

　　捧杯容易，守杯更艱。這份成績，是國網(wǎng)廣元供電公司始終堅(jiān)持客戶至上的理念，深化實(shí)施“三壓減三提升兩強(qiáng)化”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，壓減辦電環(huán)節(jié)，降低辦電成本，以一系列切實(shí)有效舉措，打造電力“精算師”服務(wù)品牌，全力提升“獲得電力”服務(wù)水平的結(jié)果。

　　“獲得電力”是衡量供電服務(wù)水平的關(guān)鍵指標(biāo)，為刷新市民對(duì)辦電速度、便利度的認(rèn)知，國網(wǎng)廣元供電公司積極推廣線上智能服務(wù)，積極推廣利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP及微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)辦電全程線上化，從提交到辦理、查詢、評(píng)價(jià)，一站式服務(wù)讓客戶“零跑動(dòng)”。同時(shí)，深化推進(jìn)“刷臉辦電”“一證辦電”及“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動(dòng)過戶，極大提升用戶體驗(yàn)。

　　同時(shí)，為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國網(wǎng)廣元供電公司設(shè)立“1+9”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)電力要素保障專班，構(gòu)建重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)機(jī)制，助力萬順中基、家居產(chǎn)業(yè)城等項(xiàng)目高效投產(chǎn)，為鋁產(chǎn)業(yè)鏈、綠色家居等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提可靠的電力保障。還探索“水電氣”聯(lián)合服務(wù)，通過簡化內(nèi)部流程、整合線上資源，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、多事聯(lián)辦”，全面提升了客戶電力感知。

　　值得一提的是，2023年，國網(wǎng)廣元供電公司揭牌首家電力“精算師”工作室，創(chuàng)新開發(fā)“電力精算服務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)”，推動(dòng)廣元電力“精算師”服務(wù)體系再完善、服務(wù)范圍再聚焦、服務(wù)對(duì)象再拓展。2023年，累計(jì)幫助企業(yè)降低電費(fèi)成本610余萬元，服務(wù)成效同比增長324%，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提效和基層減負(fù)的“雙贏”局面。

　　國網(wǎng)廣元供電公司將繼續(xù)深化“三省+三零”服務(wù)模式，不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，精簡辦事流程，增強(qiáng)客戶辦電的滿意度與獲得感，讓廣元電力營商環(huán)境持續(xù)煥發(fā)活力，為城市發(fā)展注入源源不斷的能量與活力。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊