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國(guó)網(wǎng)浙江電力：發(fā)布個(gè)人AI助手“沃客”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-05-15 20:04

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（姚佳敏 黃俊杰）5月10日，國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)浙江電力”）作為國(guó)家電網(wǎng)數(shù)智賦能基層減負(fù)首批試點(diǎn)單位，創(chuàng)新推出AI桌面托管模式，自主研發(fā)“沃客”桌面助手。該AI助手聚焦基層作業(yè)痛點(diǎn)，以智能體技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)操作模式，實(shí)現(xiàn)一次登錄、多流程自動(dòng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)智能分析，大幅減輕基層事務(wù)性負(fù)擔(dān)，為電網(wǎng)一線數(shù)智化轉(zhuǎn)型再添新引擎。

　　“沃客”桌面助手以基層實(shí)際作業(yè)場(chǎng)景為牽引，深度融合光明電力大模型、瀏覽器自動(dòng)化、MCP協(xié)議、安全沙箱等關(guān)鍵技術(shù)，貫通營(yíng)銷2.0、PMS3.0、用采2.0、數(shù)智配網(wǎng)等多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建生物識(shí)別統(tǒng)一鑒權(quán)、安全沙箱隔離阻斷、關(guān)鍵操作人工確認(rèn)、技能上架安全審查四重防護(hù)體系。

　　應(yīng)用發(fā)布后，國(guó)網(wǎng)浙江電力基層人員無(wú)需在多系統(tǒng)間反復(fù)切換、重復(fù)錄入，即可通過(guò)刷臉登錄、語(yǔ)音交互完成工單受理、物資申領(lǐng)、車輛申請(qǐng)、線損分析、報(bào)表生成等高頻操作，真正實(shí)現(xiàn)“刷臉即登錄、對(duì)話即填報(bào)、多流程并行、操作可沉淀”，能夠有力支撐配網(wǎng)搶修作業(yè)、臺(tái)區(qū)線損分析等關(guān)鍵場(chǎng)景高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全面提升作業(yè)質(zhì)效與響應(yīng)速度。

　　自今年4月國(guó)網(wǎng)浙江電力在杭州、湖州、臺(tái)州等試點(diǎn)供電所落地應(yīng)用以來(lái)，“沃客”桌面助手已助力配網(wǎng)搶修跨系統(tǒng)操作步驟減少80%，搶修準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)壓縮75%，臺(tái)區(qū)線損分析時(shí)長(zhǎng)由3小時(shí)壓縮至10分鐘，基層重復(fù)操作與手工填報(bào)負(fù)擔(dān)顯著降低。

　　責(zé)任編輯：江蓬新