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國網(wǎng)甘肅電力公司：為售電公司打造“安心、省心、放心”的電費結(jié)算服務(wù)新體驗

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-29 10:03

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王文凱）“與國網(wǎng)甘肅省電力公司合作多年，最深的感受就是‘安心’。流程非常規(guī)范，數(shù)據(jù)非常精準，為我們節(jié)省了大量對賬經(jīng)理精力，讓我們能更專注于市場開發(fā)和客戶服務(wù)?！?月25日，江蘇恒備售電公司財務(wù)人員說道。

　　在電力市場化改革持續(xù)深化的浪潮下，售電公司作為連接發(fā)電側(cè)與用電側(cè)的關(guān)鍵橋梁，與運營效率與風(fēng)險管控能力至關(guān)重要。為更好地服務(wù)市場主體，國網(wǎng)甘肅省電力公司堅持現(xiàn)代服務(wù)理念，立足中長期、現(xiàn)貨市場等電力市場，以服務(wù)市場主體為導(dǎo)向，傾力打造業(yè)界領(lǐng)先的售電公司電費結(jié)算服務(wù)體系，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程再造，為售電公司提供更高效便捷、透明規(guī)范的結(jié)算服務(wù)。

　　電費結(jié)算，精度是生命線。國網(wǎng)甘肅省電力公司依托能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集、復(fù)核、計算到生成結(jié)算單的全流程智能話化管理。建立嚴格的數(shù)據(jù)校驗機制，對電量、電價、電費等核心數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)自動比對與人工復(fù)核，確保每一筆結(jié)算數(shù)據(jù)都經(jīng)得起推敲清晰明了。依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP構(gòu)建“線上為主、實體補充”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新首推“隴e結(jié)”特色服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)注冊實名認證、賬單查詢、發(fā)票上傳、電費結(jié)算等12項業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。根據(jù)月度賬單情況向售電公司智能推送發(fā)票開具建議方案，同時滿足各類市場主體在線獲取電費賬單、實時查詢需求，徹底解決傳統(tǒng)線下辦理“多地跑”“反復(fù)問”的問題。今年以來，該公司累計完成售電公司結(jié)算金額超1.88億元。

　　“時間就是效益，通過線上平臺，我們月度從開票到結(jié)算，時間壓縮了3天，效率提升了1倍。”甘肅富源電業(yè)電力銷售有限公司負責(zé)人對結(jié)算服務(wù)贊不絕口。同時，該公司通過流程優(yōu)化和技術(shù)升級，大幅縮短結(jié)算周期，線上服務(wù)平臺支持7*24小時查詢與下載，售電公司可隨時登錄系統(tǒng)，查看歷史賬單、跟蹤結(jié)算進度、上傳電子發(fā)票，設(shè)立售電公司服務(wù)專線和專屬客戶經(jīng)理，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑腿”。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪