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國網(wǎng)浙江省電力公司：上線營銷2.0電費(fèi)智能核算應(yīng)用

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-06-10 15:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（沈然 郭燁燁 黃俊杰）6月1日，國網(wǎng)浙江省電力有限公司在國家電網(wǎng)系統(tǒng)首家上線營銷2.0電費(fèi)智能核算應(yīng)用，標(biāo)志著該公司在電費(fèi)核算數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　營銷2.0電費(fèi)智能核算運(yùn)用“大模型+智能體”技術(shù)路線，通過設(shè)計(jì)量費(fèi)異常臺賬數(shù)模，將165項(xiàng)量費(fèi)審核要點(diǎn)轉(zhuǎn)化為AI規(guī)則引擎，通過模擬人工審核作業(yè)場景，智能體對疑似異常數(shù)據(jù)進(jìn)行智能研判，自動化輸出異常研判結(jié)論，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算從“人審”向“機(jī)審”轉(zhuǎn)型。同時，智能體還可以根據(jù)研判結(jié)果自動下派異常工作，結(jié)合量費(fèi)異常處理知識庫，為一線人員提供針對性的異常處置建議，自動化出具量費(fèi)退補(bǔ)方案等，大幅提升異常處置效率。以5月終次結(jié)算為例，電費(fèi)核算發(fā)行效率提升42%，電費(fèi)差錯異常攔截準(zhǔn)確率從21%提升至89%。

　　自2025年3月24日啟動項(xiàng)目建設(shè)以來，國網(wǎng)浙江電力成立了數(shù)字化部、營銷部雙牽頭的工作專班，從浙江全省抽調(diào)業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干30余人赴杭開展集中攻堅(jiān)。項(xiàng)目業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)以實(shí)用性、通用性為導(dǎo)向，系統(tǒng)性開展網(wǎng)省業(yè)務(wù)差異比對、審核規(guī)則優(yōu)化等工作，梳理量費(fèi)審核要點(diǎn)165項(xiàng)，編制量費(fèi)異常處理建議285條，保障了業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的可復(fù)制、可推廣性。歷經(jīng)一個半月的研發(fā)與測試驗(yàn)證，于5月預(yù)核算試點(diǎn)上線，并在5月終次結(jié)算中應(yīng)用。

　　后續(xù)，國網(wǎng)浙江電力將持續(xù)推進(jìn)營銷2.0電費(fèi)智能核算應(yīng)用的全省推廣，不斷強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，全面做好試點(diǎn)應(yīng)用成效總結(jié)，沉淀業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)，推動電費(fèi)核算發(fā)行再提質(zhì)、再提速，為電費(fèi)智能核算應(yīng)用全網(wǎng)推廣輸出浙江智慧，助力國家電網(wǎng)公司現(xiàn)代電費(fèi)結(jié)算體系建設(shè)。

責(zé)任編輯：楊娜