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國網(wǎng)甘肅電力：“刷臉辦電”“一證辦電”方便更快捷

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-10-23 18:02

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 候應(yīng)龍）“沒想到這么簡單，現(xiàn)在直接刷臉就可以完成辦電申請，真是太方便了！”10月21日，蘭州市市民李威衛(wèi)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”軟件順利完成了低壓非居民新裝業(yè)務(wù)的辦理，高效的辦電體驗得到了客戶的連連稱贊，這也是國網(wǎng)甘肅省電力公司提升“獲得電力”服務(wù)水平的一個縮影。

　　自2022年10月國網(wǎng)甘肅省電力公司全面推行“刷臉辦”“一證辦”以來，已經(jīng)高效快捷地辦理了多筆新裝業(yè)務(wù)，均實現(xiàn)關(guān)鍵信息自動從政務(wù)服務(wù)平臺獲取，無需再提供身份證、不動產(chǎn)登記證等資料，避免了客戶因為資料沒有帶而重復(fù)跑，大幅提升了客戶辦電效率和滿意度，電子證照調(diào)取成功率均達到規(guī)模化應(yīng)用水平。

　　數(shù)據(jù)融通，一網(wǎng)通辦。據(jù)了解，“一證辦電”模式是指客戶只需提供企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼，系統(tǒng)就可以從數(shù)據(jù)共享交換平臺準(zhǔn)確調(diào)取營業(yè)執(zhí)照信息，快速提交線上辦電申請，省去了客戶在辦電時需要提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，從而在壓減審批時限、降低辦電成本的同時，提升了服務(wù)能力?！八⒛樲k電”模式則是基于“互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)證”模式，將人臉圖像在“網(wǎng)上國網(wǎng)”系統(tǒng)中進行校核、查驗，確認(rèn)合法后，同步從政務(wù)平臺調(diào)用不動產(chǎn)權(quán)等證照信息，無需用戶上傳證照，開展線上辦電。“刷臉辦”模式實現(xiàn)了少收資料、減少用戶操作的效果。三季度以來，“一證辦”電子證照調(diào)取成功率達70%以上，“刷臉辦”不動產(chǎn)電子證照調(diào)取成功率達30%以上。

　　“‘刷臉辦電’‘一證辦電’實現(xiàn)了辦電時間不限，客戶24小時可隨時辦電；辦電地域不限，不管是身處偏遠(yuǎn)地區(qū)，還是在異地，客戶均可方便辦電；辦電天氣不限，無論高溫酷暑還是天寒地凍，客戶足不出戶即可辦電；辦電方式不限，客戶無須準(zhǔn)備紙質(zhì)或電子證照即可辦電。這兩種功能的上線省去了客戶辦電時提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，大幅提高了服務(wù)效率，實現(xiàn)了便民、為民、利民。僅10月份，服務(wù)企業(yè)‘一證辦電’功能應(yīng)用400余次，營業(yè)執(zhí)照調(diào)取2500余次，居民‘刷臉辦電’功能應(yīng)用3900余次。”國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部經(jīng)營管理部副主任李曉明介紹。

　　近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，主動落實“三零”“三省”服務(wù)及用電業(yè)務(wù)容缺機制，以深化機制建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升“獲得電力”服務(wù)水平，全面打造“提速、便民、降本”的服務(wù)模式。通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享，全面實現(xiàn)“刷臉辦電”“一證辦電”，以“實打?qū)崱钡谋忝衽e措和“點對點”的精準(zhǔn)服務(wù)，讓客戶切身感受到營商環(huán)境改善帶來的改革便利。

　　責(zé)任編輯：楊娜