國網(wǎng)黑龍江營銷服務(wù)中心：銷戶與退費工單間強(qiáng)校驗功能上線
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-09-27 16:47
中國能源新聞網(wǎng)訊（王凌 尹敏）截至9月23日，國網(wǎng)黑龍江營銷服務(wù)中心（以下簡稱“營銷服務(wù)中心”）在營銷2.0系統(tǒng)中完成銷戶與退費工單之間強(qiáng)校驗功能上線，從而建立了“銷戶+退費”業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制，確保做到銷戶客戶預(yù)收電費“0新增”。
以往供電公司在辦理用電客戶銷戶、退費時，銷戶與退費是兩個流程，且系統(tǒng)銷戶與退費工單無關(guān)聯(lián)校驗，致使銷戶工單流轉(zhuǎn)完成時余額仍然存在。據(jù)統(tǒng)計，自營銷2.0系統(tǒng)上線以來，黑龍江省銷戶有余額情況累計增長35.59萬元，嚴(yán)重影響營銷2.0系統(tǒng)指標(biāo)考核。
對新增的銷戶余額，營銷服務(wù)中心采取兩步走開展問題治理，一方面開展數(shù)據(jù)清理工作，提取數(shù)據(jù)明細(xì)按時下發(fā)，指導(dǎo)并跟蹤供電公司進(jìn)行余額退費工作，累計共清理34.79萬元；另一方面積極與國網(wǎng)南京營銷2.0系統(tǒng)開大基地開展業(yè)務(wù)溝通，以根治“問題”為目標(biāo)，講明業(yè)務(wù)痛點，通過提報需求單、參加業(yè)務(wù)評審會，征得基地開發(fā)支持與理解，歷經(jīng)2個月的溝通開發(fā)，終于在營銷2.0系統(tǒng)中率先完成銷戶與退費工單之間強(qiáng)校驗功能上線。
下一步，營銷服務(wù)中心將繼續(xù)秉承服務(wù)基層為導(dǎo)向，積極關(guān)注基層業(yè)務(wù)痛點、難點，為業(yè)務(wù)順利開展提供業(yè)務(wù)支撐。同時將繼續(xù)關(guān)注全省銷戶有余額情況，定期開展業(yè)務(wù)通報，保證年底前完成銷戶有余額清退工作。
責(zé)任編輯：閆弘旭
