內蒙古電力公司：從基礎構建到智慧引領
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-01 17:32
段嘉祺 白雨
1994年4月20日，中國全功能接入國際互聯(lián)網。10年過去，2004年的中國互聯(lián)網發(fā)展如火如荼，各種桌面應用軟件興起，網民數(shù)量接近一億。網絡不僅帶給人們閑暇時的娛樂，還已滲入社會生產經營的各個方面。乘著時代東風，內蒙古電力信息專業(yè)開啟了快速發(fā)展的20年?；仨?0載，仿佛看到孩童蹣跚學步逐漸長成為青年意氣風發(fā)的模樣。
赤子?藍圖初繪
2004年，伴隨電力體制改革，內蒙古電力（集團）有限責任公司（以下簡稱“內蒙古電力公司”）成立信通中心。同年，公司廣域網二期建設完成，建成全國電力行業(yè)內第一個IP網絡，使用千兆Ethernet網絡技術，告別了2兆 ATM低速網絡，為信通中心、資調中心、企業(yè)協(xié)會等多家單位開展網上辦公提供了條件。廣域網形成以呼和浩特、包頭為主干，多家電業(yè)局為二級節(jié)點的立體架構，覆蓋全系統(tǒng)各部門、各管理崗位和生產班組，全面建成上下聯(lián)通，高速、可靠的企業(yè)內聯(lián)網，實現(xiàn)了內蒙古電力公司與各基層單位的信息互聯(lián)互通，為公司建設大集中的業(yè)務系統(tǒng)提供了網絡條件。
為滿足迅速增長的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)安全可靠性需求，在傳輸網絡建設的同時，存儲網絡建設、應用系統(tǒng)建設、備份系統(tǒng)建設、安全體系建設齊頭并進，生產經營效率大幅提高，為日后數(shù)據(jù)中心、容災系統(tǒng)和網絡安全建設打下堅實基礎。
“十一五”期間，內蒙古電力公司信息化建設也踏著時代浪潮飛速發(fā)展，建設的主要任務是完善業(yè)務系統(tǒng)功能、深化業(yè)務應用、強化網絡服務。
“在大集中的業(yè)務系統(tǒng)建成之前，公司各級單位使用的是不同的系統(tǒng)，可謂五花八門，系統(tǒng)之間無法互聯(lián)共通，且操作繁復，造成電費回收緩慢、業(yè)務協(xié)同不暢、維護管理難度大?！?/p>
大集中的業(yè)務系統(tǒng)建成后，各級單位使用同一業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)了核心關鍵業(yè)務的集中部署，統(tǒng)一了系統(tǒng)內部管理模式及業(yè)務流程。在生產管理領域，建設自下而上集中統(tǒng)一的一體化安全生產管理平臺，實現(xiàn)安全生產工作的分層管理、垂直監(jiān)督，保證安全生產管理可控在控。在營銷收費銀行聯(lián)網建設方面，與自治區(qū)政府、十余家銀行、三大運營商聯(lián)網，實現(xiàn)了政府一卡通代收電費、電費集中抄表和電費短信通知等電子業(yè)務；與8家供電單位實現(xiàn)營銷收費系統(tǒng)切割，促進了內蒙古電力公司銀電交易平臺建設，極大加快了電費的回收，創(chuàng)造了巨大的經濟效益和社會效益，推動了公司營銷信息化建設的進程。
“十一五”期間，內蒙古電力公司不斷強化信息系統(tǒng)運行及管理，增強安全生產意識，提升信息管理運維水平。2007年，將信息標準化作業(yè)流程固化在信息通信管理子系統(tǒng)中，首次實現(xiàn)信息專業(yè)運行、管理、維護工作的閉環(huán)管理，使每個管理維護人員在工作中有章可循。2008年，第29屆北京奧運會在萬眾期待中開幕，信通全員興奮之余輪流在崗值班值守，從此也開啟了信息專業(yè)重大活動節(jié)日保電的慣例，全面建立起內蒙古電力公司信息專業(yè)運行值班體系并常態(tài)化執(zhí)行，有效保障了系統(tǒng)運行和服務質量。
總角?蓬勃生長
邁入“十二五”，公司信息系統(tǒng)向多業(yè)務、大集中、高可靠發(fā)展，信息化一期、二期、三期工程緊鑼密鼓開工建設，信息化管理水平全面提升，信息化建設取得顯著成效。
蒙電“打工人三件套”就是在這一時期“橫空出世”。第一件——協(xié)同辦公平臺，它實現(xiàn)了跨單位、跨領域業(yè)務協(xié)同和信息系統(tǒng)單點登錄集成，提升了綜合類業(yè)務的集中管控；第二件——管理MIS系統(tǒng)，包括生產MIS、營銷MIS、信通MIS在內的一批系統(tǒng)為規(guī)范、高效管理提供了有力支撐；第三件則是ERP系統(tǒng)，通過對于人財物等數(shù)據(jù)的一體化管控，推動公司集約化、專業(yè)化、精益化管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。
此外，今天所說的“營銷2.0”系統(tǒng)的前身——營銷管理系統(tǒng)也是這一時期的建設成果，它促進了公司業(yè)務緊密銜接和高效協(xié)同，初步達到資源集約管控和高效利用?！笆濉逼陂g，公司信息化綜合管理水平全面提升，建立了有效的數(shù)據(jù)存儲、災備和數(shù)據(jù)共享機制。形成了數(shù)據(jù)存儲同步體系，極大提高數(shù)據(jù)存儲性能，通過數(shù)據(jù)中心、企業(yè)門戶、容災系統(tǒng)建設實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)資源的集中存儲和統(tǒng)一管理，有力支撐公司運營模式變革、管理模式創(chuàng)新和核心業(yè)務穩(wěn)定。
“管理模式被逐漸嵌入到信息化項目建設中，一個項目背后往往反映了管理者的管理思想和理念。例如GIS系統(tǒng)建設反映出信息系統(tǒng)從服務經營管理向輔助生產業(yè)務延伸，一體化平臺建設則象征著信息系統(tǒng)的作用從單純的業(yè)務系統(tǒng)向輔助決策跨越，數(shù)據(jù)價值開始顯現(xiàn)?！币晃粎⒓庸ぷ?0余年的信息系統(tǒng)建設者說。
舞象?拔節(jié)抽穗
經過十年集中統(tǒng)一的信息化建設積淀，內蒙古電力信息化建設及綜合管理水平明顯提升?！笆濉逼陂g，公司面積2100平米的機房全部投入使用，部署信息網絡設備984臺，在運系統(tǒng)80余個，注冊客戶達到44625人，平均在線客戶數(shù)3298人每秒，開展38項應用系統(tǒng)建設，云平臺、地理信息平臺、數(shù)據(jù)中心等基礎平臺建設如火如荼，為公司數(shù)字化發(fā)展奠定良好基礎，有效支撐了內蒙古電力公司“十三五”戰(zhàn)略的實施。
值得注意的是，“十三五”期間內蒙古電力公司全面實施了基于大集中模式的營銷信息平臺建設工作，構建完成了 5 大系統(tǒng)共 24 項應用功能，包括營銷基礎業(yè)務系統(tǒng)、計量采控系統(tǒng)、運營管控系統(tǒng)、95598客戶服務系統(tǒng)和全方位服務系統(tǒng)，業(yè)務覆蓋營銷各職能口和基層單位，形成了基于大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網+精準服務”的智能化營銷信息平臺。系統(tǒng)日常在線客戶使用近萬人，管理用電客戶近千萬，微信客戶近百萬，采集設備接入近 20 萬，集抄覆蓋率達 70%，全面支撐了“大營銷”“大服務”“大市場”體系建設，極大提升了營銷管理服務水平。
經過數(shù)年努力，“十三五”收官時，ERP系統(tǒng)建設已全面覆蓋人資、財務、物資、項目、設備5 大基礎模塊，預算、基建輔助、項目儲備3大功能模塊，構建起覆蓋完整、管控有力、業(yè)務協(xié)同的平臺體系，實現(xiàn)ERP使用客戶7018 人，內蒙古電力公司人、財、物統(tǒng)一管理，推動公司財務和各專業(yè)管理水平穩(wěn)步提升，企業(yè)價值進一步彰顯。
弱冠?轉型發(fā)展
隨著我國在“十四五”發(fā)展規(guī)劃中不斷加快構建現(xiàn)代能源體系，數(shù)字電力發(fā)展已成為推動能源電力轉型升級的必然選擇。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、移動應用、工業(yè)互聯(lián)網、5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術加速突破應用，內蒙古電力公司信息化發(fā)展面臨從信息化向數(shù)字化階段邁進的突出挑戰(zhàn)。
進入“十四五”，公司全力推動數(shù)字技術與電力技術深度融合，為企業(yè)數(shù)字化轉型和高質量發(fā)展提供強勁動力。
隨著部署在蒙電“云平臺”的生產精益化管理平臺正式上線投運，內蒙古電力公司全面開啟從傳統(tǒng)信息系統(tǒng)向基于云平臺的數(shù)字應用轉型。蒙電“云平臺”讓大量無人機和直升機回傳的圖像和視頻存儲在“云”端，按需取用，大幅提升員工工作效率。借助蒙電“云平臺”充分應用移動運檢技術，建設“蒙電運檢助手”，實現(xiàn)基層員工“全覆蓋”和“一指化、就地化”辦公，提升供電可靠性。云平臺的建設有效推動了資源動態(tài)調用，為企業(yè)數(shù)字化轉型打造了核心基礎底座。
作為電網營銷業(yè)務與數(shù)字化技術深度創(chuàng)新融合的載體，備受期待的“營銷2.0”系統(tǒng)也即將“上云”。升級后的營銷系統(tǒng)結合“云大物移智鏈”先進技術，重構此前的營銷業(yè)務體系和系統(tǒng)架構。對內建立“狀態(tài)感知、實時分析、科學決策、精準執(zhí)行”的運營管理支撐體系，匯聚全渠道全業(yè)態(tài)客戶信息，結合客戶屬性、標簽等畫出“客戶畫像”，做到精準識別、精準洞察、精準服務。在業(yè)擴報裝、用電檢查等環(huán)節(jié)設計新型業(yè)務需求洞察與服務響應的交互觸點和數(shù)據(jù)埋點，為公司產融業(yè)務提供統(tǒng)一渠道入口和業(yè)態(tài)空間，助力新業(yè)態(tài)拓展、市場運作和營收提升。對外打造“便捷貼心、服務高效、智慧互動、靈活主動”的客戶服務新模式?！盃I銷2.0”建成運行后將實現(xiàn)全方位“服務升級”，助力內蒙古電力公司打造一流的運營管理能力、客戶服務能力、市場競爭能力和生態(tài)共享能力。
“十四五”以來，蒙電信息系統(tǒng)建設者全面貫徹落實國家、自治區(qū)、內蒙古電力公司國企改革和數(shù)字化轉型決策部署，深化電力體制改革，打造現(xiàn)代供電服務體系。多元化的營銷渠道和個性化的服務方式滿足不同客戶的需求，“蒙速辦”APP、“蒙電e家”APP、網站、公眾號等多種線上辦電渠道讓“足不出戶，輕松辦電”的新型服務模式走進千家萬戶，把“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮尾挥门堋?。全面開啟“數(shù)智化辦電”新時代，通過大數(shù)據(jù)分析，精準掌握客戶的用電習慣和需求，從而提供定制化的用電套餐和優(yōu)惠活動，為客戶提供智能化的用電建議，幫助其優(yōu)化用電結構，降低用電成本。一系列舉措實現(xiàn)“有溫度、有速度、有深度”的供電服務，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。
時光走過20年，蒙電人肩負電力信息專業(yè)發(fā)展的責任探索前行，留下深深淺淺的腳印，匯聚成通向企業(yè)數(shù)字化轉型的光明前路。“很榮幸參與到信息系統(tǒng)的建設當中，見證信息專業(yè)從電網的輔助力量逐漸成長為企業(yè)核心競爭力之一，滲透到生產經營的各個領域，能為內蒙古電力公司高質量發(fā)展貢獻一份力量，我感到非常光榮。”這是一位蒙電信息系統(tǒng)建設者的心聲，也是眾多蒙電信息系統(tǒng)建設者的心聲。
責任編輯：閆弘旭
