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國網(wǎng)武山供電：網(wǎng)格互助強服務(wù) 黨建引領(lǐng)筑平安

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-20 17:23

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（陳曉梅）“真是太感謝了！你們供電服務(wù)就是迅速！這么快就幫我們解決了用電問題?！?1月13日，甘肅省武山縣灘歌鎮(zhèn)漆莊村的盧女士家中廚房電器突然“罷工”，她緊急撥通臺區(qū)經(jīng)理電話。短短10余分鐘后，國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)武山供電”）所屬灘歌供電所黨員互助服務(wù)隊便火速抵達現(xiàn)場，經(jīng)檢查確定是用電負荷過大導(dǎo)致線路短路，隊員們迅速更換插座，并細致講解漏電保護器的正確使用方法，高效解決了居民的燃眉之急。

　　這溫暖的一幕，正是國網(wǎng)武山供電推行“網(wǎng)格化管理+黨員互助”服務(wù)模式，守護群眾用電安全的生動寫照。面對轄區(qū)線路分散、客戶基數(shù)大而人員相對不足的難題，該公司以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，將服務(wù)區(qū)域精細劃分為多個供電網(wǎng)格，由黨員帶頭結(jié)成“1+1”互助對子，把安全運維、線損治理、報修服務(wù)等責(zé)任精準落實到人，實現(xiàn)服務(wù)無死角、責(zé)任全覆蓋。

　　“以前一個人干活容易疏忽，現(xiàn)在有人搭伴提醒，安全更有保障?！睘└韫╇娝蠁T工許正新深有感觸。網(wǎng)格內(nèi)推行“安全互查、隱患互提”制度，結(jié)對人員在作業(yè)中相互監(jiān)督、彼此補位，通過“一人查設(shè)備、一人核數(shù)據(jù)”的協(xié)作模式精準定位降損難點。2025年以來，該所已累計發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備缺陷、私拉亂接等問題20處，有效防范了用電安全風(fēng)險。

　　為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，各供電所充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊先鋒模范作用，常態(tài)化開展走村入戶行動。隊員們不僅快速響應(yīng)故障報修，還主動開展安全用電宣傳、推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等便民服務(wù)；依托供電服務(wù)微信群，實時推送停電信息、解答用電咨詢，讓村民足不出戶就能享受便捷高效的線上服務(wù)，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。該公司建立“結(jié)對替補”機制，結(jié)對伙伴無縫銜接工作，確保服務(wù)不中斷。截至目前，公司未出現(xiàn)一起服務(wù)投訴，用實際行動贏得了群眾的認可。

　　如今，該公司以網(wǎng)格化管理為骨架，以黨員互助為紐帶，不僅有效破解了結(jié)構(gòu)性缺員困局，更夯實了安全管理基礎(chǔ)，提升了客戶滿意度。用精細化的服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾美好生活注入了源源不斷的“電力動能”。

責(zé)任編輯：楊娜