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國網(wǎng)甘肅張掖肅南縣供電公司：“紀(jì)檢+”服務(wù) 惠企降本優(yōu)服務(wù)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-13 10:37

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（吳儒博）為貫徹落實國家助企紓困政策，切實降低企業(yè)用電成本，10月9日，國網(wǎng)甘肅張掖肅南縣供電公司紀(jì)檢人員堅持問題導(dǎo)向，深入持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，現(xiàn)場查訪優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　此次監(jiān)督檢查堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，聚焦企業(yè)客戶在用電過程中反映的痛點、難點、堵點問題，通過“四不兩直”方式深入營業(yè)廳、企業(yè)用戶現(xiàn)場，實地查訪服務(wù)流程執(zhí)行、政策宣傳落地、人員服務(wù)態(tài)度等情況，重點檢查業(yè)擴(kuò)報裝是否規(guī)范高效、電價政策是否落實到位、工單處理是否閉環(huán)管理，確保各項惠企舉措真正落地見效。聚焦業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域突出問題專項整治，制定專項監(jiān)督清單，聯(lián)合營銷部、指揮中心，對從業(yè)務(wù)受理到裝表接電的全流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，推動服務(wù)流程再優(yōu)化、響應(yīng)速度再提升。同時，現(xiàn)場抽查營業(yè)廳及搶修人員對專業(yè)術(shù)語、業(yè)務(wù)流程的掌握情況，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范意識和客戶敏感意識，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。

　　該公司堅持作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)服務(wù)雙抓雙促，圍繞違規(guī)吃喝、酒駕醉駕、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題等重點領(lǐng)域，開展監(jiān)督檢查3次，覆蓋營業(yè)場所、供電所、值班點等關(guān)鍵區(qū)域，對值班人員、駕駛員開展酒精檢測，切實筑牢廉潔自律防線，以優(yōu)良作風(fēng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　下一步，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司將持續(xù)深化“紀(jì)檢+”工作機(jī)制，聚焦主責(zé)主業(yè)，壓實管黨治黨責(zé)任，推動紀(jì)檢監(jiān)督與專業(yè)管理深度融合，提升紀(jì)檢隊伍專業(yè)化水平，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

責(zé)任編輯：楊娜