國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工程擦亮卓越服務新名片
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-02-12 14:05
孫麗雯
近日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司城關供電所黨支部召開黨員大會，深入推進黨建工作與優(yōu)質(zhì)服務工作有機統(tǒng)籌、深度融合，充分發(fā)揮黨員在供電服務中的先鋒模范和示范引領作用，引領廣大黨員始終牢記“以客戶為中心”的服務理念，在各項工作中，主動結合、主動融入、主動宣傳，持續(xù)提升卓越服務質(zhì)效。
突出引領，助力服務升級。城關供電所黨支部進一步擦亮黨員服務隊品牌，面對極端暴雨天氣及迎峰度夏等重點保電任務，以國家電網(wǎng)甘肅電力（定西薯都之光·臨洮）連心橋共產(chǎn)黨員服務隊、“旗幟引領·變革爭先”青年突擊隊為代表的黨員團員積極響應號召，堅守保電最前線，以實際行動詮釋使命與擔當。高效完成暴雨受損設備和線路搶修，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。頂著“熱辣滾燙”為甘肅涵耀玻璃有限公司臺區(qū)增容變壓器，開辟“綠色通道”為金科家園、幸福家園等小區(qū)裝表接電，并全力保障周圍居民清涼度夏?！袄W(wǎng)式”開展迎峰度夏夜間特巡，在夜間用電高峰時段，對轄區(qū)內(nèi)重要線路及關鍵設備開展測溫、特巡工作，為電網(wǎng)迎峰度夏打下堅實基礎。
該黨支部組織黨員深入縣域內(nèi)企業(yè)、超市、社區(qū)和特殊人群家中開展夏季安全用電、節(jié)約用電宣傳活動，“面對面”為客戶答疑解惑，確保廣大客戶用上“安全電、放心電”。工作人員通過向群眾發(fā)放安全用電宣傳手冊和“防觸電”相關宣傳資料，耐心講解夏季家用電電器安全使用方法、節(jié)約用電小竅門、電力設施保護條例以及日常用電需要注意的安全隱患、觸電急救知識等知識。重點提醒廣大群眾，在高溫天氣下，要注意電器的散熱和通風，避免電器過熱引發(fā)火災。同時，工作人員還積極倡導節(jié)約用電理念，呼吁大家從小事做起，養(yǎng)成隨手關燈、減少待機耗電等良好習慣。
賦力賦能，強化服務質(zhì)效。城關供電所黨支部依托每月“三會一課”和所務會深入學習優(yōu)質(zhì)服務、安全生產(chǎn)、作風建設等相關制度文件，常態(tài)化開展“供電服務大家談”“假如我是客戶”等服務大反思大討論活動，持續(xù)貫徹“以客戶為中心”服務理念，運用黨員先鋒指數(shù)對學習活動開展不合格的黨員個人進行考核。制定臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格服務質(zhì)量評價標準，優(yōu)化監(jiān)管工作機制，形成日通報、周匯總、月分析的網(wǎng)格服務質(zhì)效評價體系，將臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格員月度意見工單產(chǎn)生數(shù)量納入先鋒指數(shù)評價，作為黨員評先選優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)促進網(wǎng)格服務水平提升。
為確保特殊群體家庭用電無憂，認真研判供電服務轄區(qū)內(nèi)特殊群體現(xiàn)狀，通過歸納總結用電時間、用電負荷、交費行為，及時、準確判斷掌握其用電情況，“一戶一檔”建立起特殊群體家庭服務檔案，實行用電咨詢、報裝接電、故障搶修“三優(yōu)先”專項保障服務機制，通過“微治理”解決實際用電難題，精準服務客戶成效顯著。
主動作為，深化“村網(wǎng)共建”。該黨支部充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，依托每月“充電日”活動，開展送政策、送服務上門，提升村民用電體驗，做實“村網(wǎng)共建”，打通網(wǎng)格服務“最后一公里”。同時，堅持以政府為主導、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動的方式，建立“供電所+‘光明’服務站+電力便民服務點”的三級鄉(xiāng)村服務體系，按照“五辦”不斷優(yōu)化服務內(nèi)涵，常態(tài)化開展走村入戶志愿服務，將供電服務普及到村頭巷尾，打造“為民、便民、益民”的供電服務圈。助力百花村解決農(nóng)戶機井用電問題，為當?shù)丶茉O10千伏線路1.09公里、0.4千伏線路0.96公里，新增100千伏安配變1臺。
“自從你們改造了電力設施，在用電高峰期我們大家澆灌蔬菜再也不用擔心電壓不夠的問題了，以前大家還得商量著錯開時間澆灌。”百花村村民金海亮開心的說道。
下一步，國網(wǎng)臨洮縣供電公司城關供電所黨支部將持續(xù)發(fā)揮黨建引領作用，將“優(yōu)化電力營商環(huán)境、服務重點客戶報裝”作為“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工程的具體實踐，通過明晰責任格局、制定工作清單、優(yōu)化工作內(nèi)容，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務再上新臺階，切實把暖民心的事辦細，“電”亮群眾用電“幸福色”，做好群眾的“光明衛(wèi)士”，有效提升黨員與群眾心心相印的凝聚力和向心力，取得黨建與業(yè)務雙提升、雙豐收。
責任編輯：于學華
