南網廣西電網：打造數(shù)智運營中心 探索管理體系數(shù)字化革新之路
來源：中國能源新聞網 時間：2024-08-05 14:53
通訊員陸冬琦 朱立波 唐懷靜 記者楊娜
走進南方電網廣西電網公司數(shù)智運營中心大廳，通過廣西電網數(shù)字化企業(yè)運營監(jiān)控平臺，電網管理的各類實時數(shù)據、預警信息等呈現(xiàn)在大屏幕上，一目了然。
2024年以來，南方電網廣西電網公司在傳統(tǒng)企業(yè)運營基礎上，深化人工智能等先進技術應用，探索建設管理大模型，以AI重塑數(shù)字能力推動管理體系數(shù)智化轉型升級，通過組織優(yōu)化調整，推進運營管理領域人工智能策劃及應用，以“IT+流程+AI”賦能增強業(yè)務的精準控制和智能分析能力，在服務中實現(xiàn)監(jiān)管，對上聚焦電網運營重點領域、關鍵環(huán)節(jié)，對下開展異動分析閉環(huán)、實現(xiàn)管理穿透，為管理決策提供支持，助推業(yè)務協(xié)同，推動企業(yè)運營“現(xiàn)狀可見、問題可察、風險可辨、未來可測”。
以戰(zhàn)略為牽引 自上而下理順三單元賦能過程
“我們聚焦數(shù)智運營中心‘企業(yè)智慧運營探索者’功能定位，理順戰(zhàn)略單元、業(yè)務單元、作業(yè)單元‘三個單元’賦能過程，確保戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行有效落地。”南方電網廣西電網公司數(shù)智運營中心平臺運維團隊經理粟邈如表示。
從戰(zhàn)略到業(yè)務是分解的過程。
“我們基于企業(yè)架構進行戰(zhàn)略解碼，明確‘大’的戰(zhàn)略目標與‘小’的業(yè)務能力之間的關系，讓總體的管理要求落實到具體的業(yè)務事項，實現(xiàn)戰(zhàn)略到業(yè)務的貫通。”粟邈如舉例介紹，南方電網廣西電網公司以戰(zhàn)略規(guī)劃指標為基礎，提取11個關鍵指標，細化分解形成了包含86項過程指標的企業(yè)運監(jiān)指標體系，為每一個指標設立了異動規(guī)則及亮燈預警信息并固化系統(tǒng)。簡單來說，就是把書面上的“大指標”分解，嵌入系統(tǒng)，并在線監(jiān)測，實現(xiàn)了指標的可視化、數(shù)字化管理。
從業(yè)務到作業(yè)是整合的過程。
“俗話說‘上面千條線，下面一根針’。我們注重業(yè)務在基層單位的落地，探索將不同來源的工作要求細化為清晰、簡明的業(yè)務事項，讓基層一線員工聚焦具體工作任務，知道‘干什么’‘怎么干’，實現(xiàn)提質、增效、減負?！蹦戏诫娋W廣西電網公司拔尖級技術專家、系統(tǒng)建設團隊成員陶思恒表示。
南方電網廣西電網公司試點選取了供電可靠性管理、線損管理、基建全流程、業(yè)擴全流程作為示范主題開展建設，共梳理指標207項，其中可靠性53項、線損63項、基建53項、業(yè)擴38項，從不同業(yè)務系統(tǒng)實時采集數(shù)據進行監(jiān)控--診斷--分析，指導基層對作業(yè)進行優(yōu)化調整。
伊然是貴港供電局市場營銷部業(yè)擴管理專責，她表示，通過業(yè)擴全流程主題建設后，她的工作內容更加清晰、效率更高了，以業(yè)擴工單異常管理流程為例，在經過優(yōu)化整合后，業(yè)擴工單異常處置環(huán)節(jié)僅需要4分鐘，效率提升80%。
以場景為切入 自下而上探索業(yè)務協(xié)同新模式
在搭建廣西電網數(shù)字化企業(yè)運營監(jiān)控平臺中，場景建設是實現(xiàn)業(yè)務模式再造的關鍵一環(huán)，通過業(yè)務場景的“小切口”，串聯(lián)形成管理變革的“大切面”。
南方電網廣西電網公司堅持問題導向，聚焦解決業(yè)務工作中的痛點難點，找準對生產經營起到關鍵作用的具體場景為切入點，實施AI落地應用，推動業(yè)務模式再造。
在開展業(yè)務模式再造過程中，系統(tǒng)建設團隊成員、南方電網廣西電網公司拔尖級技術專家、系統(tǒng)建設團隊成員古哲德與同事意識到，必須要通過技術升級，對現(xiàn)有業(yè)務和流程再審視、再評估，拉通跨專業(yè)、跨領域的橫向協(xié)同，貫通跨領域跨專業(yè)場景，才能實現(xiàn)系統(tǒng)性的管理變革。
古哲德介紹，僅業(yè)擴報裝這個業(yè)務，團隊經過近一個月的摸索，重新梳理業(yè)擴30個全流程節(jié)點，并依托數(shù)字化開發(fā)，打通營銷到規(guī)劃的數(shù)據斷點，進一步推動流程再造。
與此同時，南方電網廣西電網公司還革新作業(yè)模式，大力推進人工智能、融合終端等技術、裝置與業(yè)務場景深度融合，11項業(yè)務實現(xiàn)“機器代人”。如聚焦供電可靠性，建立可靠性評估模型，利用大模型、云計算、深度學習、RAG等先進技術實現(xiàn)自我學習、自我優(yōu)化能力，自動從網架可靠、系統(tǒng)可靠、運維可靠、服務可靠四個維度輸出53個主要指標貢獻度，科學反映各專業(yè)可靠性管理水平。
以平臺為載體 建設“流程+監(jiān)控”的數(shù)智運營體系
在完成了戰(zhàn)略解碼和場景搭建后，常態(tài)化運轉載體問題成了擺在面前的又一道難題。
南方電網廣西電網公司數(shù)智運營中心建設應用團隊高級經理、領軍級技術專家張希翔牽頭成立攻堅小組，在十幾種方案中反復優(yōu)化論證，最終研究提出了以平臺為載體，建設“流程+監(jiān)控”的數(shù)智運營體系思路。
光是思路是遠遠不夠的。攻堅小組經過反復印證，最終確定以流程運營為核心，圍繞企業(yè)價值流推進端到端流程設計優(yōu)化，并依托現(xiàn)有成熟的架構與流程平臺，將崗位、標準、指標、風險等“多維要素”整合至流程節(jié)點，使職能分工更加科學、責權關系更加清晰、管理協(xié)同更加緊密。
體系搭建起來，如何運轉又成為擺在攻堅小組面前另一道難題。粟邈如團隊提出基于云景平臺建設運營監(jiān)控平臺，建立分層分級的實時監(jiān)測模式，實現(xiàn)體系在最基層運轉情況智能看、智能管。
南方電網廣西電網公司是南方電網管理體系升級的試點單位。沒有兄弟單位的經驗可借鑒，只有自己摸著石頭過河。攻堅小組堅持自己摸索前行，結合前期研究成果，又提出以可靠性場景、線損場景、基建全流程、業(yè)擴全流程為示范主題，跨域整合業(yè)務端到端流程，通過每天從業(yè)務源端系統(tǒng)鉆取數(shù)據，滿足了實時數(shù)據需求，為團隊解決了數(shù)據“卡脖子”問題，實現(xiàn)了自動監(jiān)控業(yè)務執(zhí)行情況，自動輸出異動清單。從5月試運行以來，共輸出異動清單58項，推動體系有序運轉。
不僅如此，南方電網廣西電網公司還聚焦體系落地運轉和治理，通過建機制、理業(yè)務、搭平臺，依托運營監(jiān)控平臺，全面掌握體系落地執(zhí)行情況，實現(xiàn)業(yè)務風險自動預警、異動及時糾偏。截至目前，已建立包含一套企業(yè)運監(jiān)指標體系，打通業(yè)務斷點21個，初步建成運監(jiān)總覽和供電可靠性、線損管理、基建全流程、業(yè)擴全流程四個企業(yè)級協(xié)同主題場景，完成111個功能模塊、49項場景頁面開發(fā)。
下一步，南方電網廣西電網公司將在傳統(tǒng)企業(yè)運營基礎上，繼續(xù)深化人工智能等先進技術應用，探索建設管理大模型，圍繞“管理先進、協(xié)同高效、業(yè)技融合、數(shù)智賦能”，不斷拓展先進技術與業(yè)務融合的高價值場景，逐步覆蓋經營全域業(yè)務，以“AI+運營”助力企業(yè)管理水平全方位提升。
責任編輯：許艷
