國網(wǎng)張掖臨澤供電：圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)強作風(fēng)提質(zhì)效夯基礎(chǔ)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-19 14:29
中國能源新聞網(wǎng)訊（馬小云）7月17日，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司紀(jì)檢工作人員圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目標(biāo)，突擊檢查了平川、蓼泉等基層供電所營業(yè)窗口。這也是該公司聚焦作風(fēng)建設(shè)、提升紀(jì)檢工作質(zhì)效的一個縮影。
明察暗訪見問題。為全面了解基層供電所作風(fēng)建設(shè)的真實情況，該公司紀(jì)檢工作人員采取突擊“看、查、訪、問”等方式，對基層供電所進行明察暗訪，重點檢查勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、窗口服務(wù)行為和窗口建設(shè)等方面。對查出違反服務(wù)規(guī)范行為等問題，下發(fā)《明察暗訪通報》，要求各供電所舉一反三，認真組織查找并切實解決作風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事。檢查中，該公司紀(jì)檢工作人員要求各部門、單位要把密切聯(lián)系客戶、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為出發(fā)點，從規(guī)范窗口人員的服務(wù)行為、辦事程序、辦事效率、工作紀(jì)律等入手，不斷加大營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)管力度，在供電服務(wù)實踐中搭建聯(lián)系客戶的平臺。同時，在全公司上下積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論活動，要求所有員工圍繞“如何講究工作方式、方法，為客戶做到細致服務(wù)？”“是否執(zhí)行首問負責(zé)制”“怎樣通過學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)工作能力？”等論題，認真排查出工作積極性不強、執(zhí)行力不強、服務(wù)基層能力不強和“對不起，我不清楚，要請示領(lǐng)導(dǎo)”等服務(wù)不良行為，認真剖析并制定詳細的整改措施。
多措并舉提能力。該公司積極組織紀(jì)檢干部開展專題學(xué)習(xí)，加強紀(jì)檢專業(yè)知識儲備，推動紀(jì)檢與各專業(yè)的貫通聯(lián)動，增強紀(jì)檢人員發(fā)現(xiàn)問題線索能力。深入開展作風(fēng)教育，利用黨員學(xué)習(xí)活動開展宣傳教育，進一步明確紀(jì)律規(guī)矩要求。通過教育提醒，引導(dǎo)廣大干部員工秉持“你用電、我用心”服務(wù)理念，聚焦人民群眾供電服務(wù)訴求，全面提升供電服務(wù)保障能力和響應(yīng)速度。
責(zé)任編輯：楊娜
