新疆紅雁池發(fā)電：“溫情惠民感恩回饋”活動(dòng)促顆粒歸倉
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-08-25 16:58
中國能源新聞網(wǎng)訊（吳剛）“剛買的房子，我想咨詢一下如何變更用戶業(yè)務(wù)?！?/p>
“不僅學(xué)到了解決供熱問題的知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何快速辦理暖氣報(bào)停業(yè)務(wù)，真是太好了！”
8月份以來，華電新疆紅雁池發(fā)電公司開展“溫情惠民感恩回饋”活動(dòng)，組織供熱人員走進(jìn)所轄供熱小區(qū)，全力提升供熱服務(wù)精準(zhǔn)度，做到聽心聲、辦實(shí)事、解難題、送溫暖，與熱用戶面對(duì)面交流，用心用情用力解決好居民的實(shí)際用熱問題。
8月1日，“溫情惠民 感恩回饋”活動(dòng)正式啟動(dòng)?；顒?dòng)中，將供熱收費(fèi)點(diǎn)設(shè)立在各小區(qū)人流量較多的位置，組織供熱人員深入各供暖小區(qū)及用戶家中發(fā)放供熱服務(wù)宣傳單，講解“零跑腿”報(bào)停業(yè)務(wù)辦理流程，現(xiàn)場辦理用戶訴求，為用戶發(fā)放供熱便民卡和供熱小常識(shí)宣傳單。為用戶現(xiàn)場答疑解惑，確保用戶反映的問題“事事有著落，件件有回音。”同時(shí)，向居民細(xì)致講解了非供暖季室內(nèi)暖氣設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，有效提升公司熱費(fèi)收繳效率，受到用戶一致好評(píng)。
據(jù)悉，紅雁池發(fā)電公司為保證熱費(fèi)及時(shí)收回，每周定期召開供熱收費(fèi)專項(xiàng)會(huì)議，優(yōu)化方案研究對(duì)策，針對(duì)單位用戶，提前進(jìn)行走訪溝通，及時(shí)簽訂供暖合同提供檢修服務(wù)，協(xié)助解決各類供暖問題，確保單位用戶及時(shí)繳納熱費(fèi)，同時(shí)針對(duì)以往供熱問題比較集中的小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場解答，第一時(shí)間掌握了解居民用熱的困難和需求，實(shí)實(shí)在在為用戶解決、處理好“操心事、揪心事、煩心事”，以熱情、周到、細(xì)致、真誠的服務(wù)，加快回收熱費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)營成果的“顆粒歸倉”。
責(zé)任編輯：高慧君
