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國(guó)網(wǎng)重慶信通公司：新型數(shù)字技術(shù)保障居民正常繳費(fèi)用電

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-04-07 16:55

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（胡嬌）近日，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司為保障居民正常繳費(fèi)用電，提前謀劃，通過(guò)一系列組合拳提升用戶繳費(fèi)體驗(yàn)，打好迎峰度夏保電攻堅(jiān)前哨戰(zhàn)。

　　該公司對(duì)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、營(yíng)銷2.0等和居民繳納電費(fèi)相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行了全面體檢，消除系統(tǒng)隱患，針對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)的繳費(fèi)發(fā)票打印較慢問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了配置升級(jí)和節(jié)點(diǎn)擴(kuò)容，提升批量打印發(fā)票性能，即繳即打，降低居民現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等候時(shí)間；該公司還進(jìn)行了系統(tǒng)運(yùn)行壓力測(cè)試和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，旨在找出系統(tǒng)壓力瓶頸并提前做好應(yīng)對(duì)措施，以確保在極端情況下系統(tǒng)能快速恢復(fù)，保障繳費(fèi)業(yè)務(wù)的連續(xù)性；該公司還采用了全鏈路監(jiān)控技術(shù)，將云繳費(fèi)、電費(fèi)余額查詢、用戶戶號(hào)管理等三項(xiàng)繳費(fèi)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景納入監(jiān)控范圍，實(shí)現(xiàn)10分鐘定位故障，30分鐘恢復(fù)業(yè)務(wù)。全鏈路監(jiān)控先于用戶感知系統(tǒng)卡頓、緩慢、不可用等故障，提前30分鐘預(yù)警，做到了用戶無(wú)感恢復(fù)故障，提升了用戶繳費(fèi)體驗(yàn)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司將繼續(xù)提升居民繳費(fèi)體驗(yàn)，利用新型數(shù)字技術(shù)全方位感知業(yè)務(wù)狀態(tài)，加強(qiáng)“技術(shù)+業(yè)務(wù)”聯(lián)動(dòng)能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，推動(dòng)電網(wǎng)各類業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：閆弘旭