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包頭供電公司：黨員“三雙”強(qiáng)服務(wù) 共聯(lián)共建送溫暖

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-06 17:12

盧肅

　　“春節(jié)是用電高峰，您電表內(nèi)余額不足10元，為避免欠費(fèi)停電給您帶來的不便，建議您根據(jù)用電量提前預(yù)存電費(fèi)，以防停電?！比涨?，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司（東河）鴻雁共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)東河區(qū)東站街道一中西路社區(qū)，開展黨員“雙報(bào)到、雙服務(wù)、雙報(bào)告”用電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

人力配備做“加法”  溝通流程做“減法”

　　臨近春節(jié)，為更加精準(zhǔn)地服務(wù)轄區(qū)用戶，滿足廣大居民節(jié)前用電需求，不斷提高黨員“三雙”服務(wù)的針對(duì)性和有效性，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭東河供電公司以“黨員所能”聚焦“群眾所需”，以包聯(lián)社區(qū)為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)格群服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將社區(qū)網(wǎng)格員、供電網(wǎng)格經(jīng)理、社區(qū)報(bào)到黨員及社區(qū)居民等不同群體有效凝聚，打破服務(wù)壁壘，織密電力服務(wù)網(wǎng)。在提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電咨詢、故障搶修服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾的臨時(shí)性需求開展各類延伸服務(wù)。目前，網(wǎng)格群共發(fā)送各類信息20530條，回復(fù)各類客戶咨詢7130條次，開展延伸服務(wù)197次，助力打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

優(yōu)化服務(wù)做“乘法”  化解難題做“除法”

　　“您家這個(gè)空氣開關(guān)接線有些松動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了接頭容易打火，我?guī)湍抟幌隆薄榜R上過節(jié)了，家里的電器不用時(shí)一定要記得關(guān)閉電源，尤其是這個(gè)電暖器……”在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，4名鴻雁共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走進(jìn)困難居民鄭志強(qiáng)、呂林祥家中，為他們送上米、面、油等愛心物資，并對(duì)室內(nèi)用電情況進(jìn)行了全面檢查。為將“三雙”服務(wù)做到實(shí)處，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭東河供電公司與所在社區(qū)簽訂聯(lián)建共建協(xié)議，共同對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難居民進(jìn)行摸底，針對(duì)孤寡老人、特殊家庭等用戶群體，建立供電特殊客戶檔案，給予重點(diǎn)關(guān)注，并按照“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單”的服務(wù)模式，不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難居民開展慰問幫扶及延伸服務(wù)。

　　以黨員“三雙”服務(wù)為載體，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭東河供電公司切實(shí)扛起國(guó)企擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，從及時(shí)響應(yīng)客戶需求升級(jí)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求，廣大黨員積極下沉到包聯(lián)社區(qū)，用心用情當(dāng)好“勤務(wù)員”，春節(jié)前，已經(jīng)開展節(jié)前線路特巡55條次、配電設(shè)備特巡216座次、消缺18處；累計(jì)出動(dòng)331人次，車輛179臺(tái)次，為群眾度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)保駕護(hù)航。

　　內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭東河供電公司通過與社區(qū)共聯(lián)共建，黨員亮身份、明職責(zé)、當(dāng)先鋒、作表率，讓“三雙”服務(wù)更有溫度，群眾受益面不斷擴(kuò)大，電力用戶的獲得感得到進(jìn)一步提升。

責(zé)任編輯：閆弘旭