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國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司：奮輯篤行 乘風(fēng)破浪

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-25 14:45

萬(wàn)國(guó)勝　李佳芝

　　2023年，國(guó)網(wǎng)甘肅景泰縣公司營(yíng)銷“四橫八縱”對(duì)標(biāo)管理提升成效顯著，全年對(duì)標(biāo)管理取得“11個(gè)A段、1個(gè)B段”的優(yōu)秀成績(jī)，營(yíng)銷對(duì)標(biāo)管理長(zhǎng)期在省公司排名領(lǐng)先，年終專業(yè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)位于市公司第一，營(yíng)銷精益化管理水平得到顯著提升。

　　2023年以來(lái)，該縣公司緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，聚焦?fàn)I銷22項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，前置管控作為管理提升的切入點(diǎn)，指標(biāo)分解到人、責(zé)任落實(shí)到人、工作細(xì)化到人，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量采集、電費(fèi)電價(jià)、用檢稽查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)化、營(yíng)銷數(shù)字化等7個(gè)專業(yè)入手，形成全專業(yè)全過(guò)程管控，按照“日監(jiān)測(cè)、日處理、日反饋”工作原則，固化優(yōu)勢(shì)指標(biāo)、提升短板指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全年指標(biāo)精益管控，切實(shí)保障營(yíng)銷對(duì)標(biāo)指標(biāo)長(zhǎng)期處于A段?！?/p>

謀定而動(dòng)，創(chuàng)新管理促進(jìn)指標(biāo)落地生根

　　2023年，國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司全面落實(shí)《國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司縣所對(duì)標(biāo)及標(biāo)桿創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，將標(biāo)桿創(chuàng)建與管理提升深度融合，從根基上發(fā)力，從深處拓展，專業(yè)部門及供電所同向發(fā)力，同頻共振，形成合力。結(jié)合縣公司管理現(xiàn)狀，成立以黨政一把手為第一責(zé)任人的標(biāo)桿創(chuàng)建工作體系，層層簽訂責(zé)任書，形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好工作局面。

　　同期線損“百?gòu)?qiáng)”創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，該縣公司高度重視、全面落實(shí)，將百?gòu)?qiáng)縣、所創(chuàng)建作為縣公司“精品白供”打造重要組成部分。該縣公司通過(guò)組織召開(kāi)專題會(huì)議，成立柔性專業(yè)團(tuán)隊(duì)，制定專項(xiàng)工作方案，深入分析指標(biāo)現(xiàn)狀，明確指標(biāo)短板弱項(xiàng)，找準(zhǔn)工作發(fā)力點(diǎn)，制定整治提升舉措，明確人員工作職責(zé)，強(qiáng)力推進(jìn)工作落實(shí)。

　　2023年9月8日，該縣公司在同期線損系統(tǒng)“線損百?gòu)?qiáng)”評(píng)選中“一縣兩所”分別成功入圍全國(guó)“線損百?gòu)?qiáng)縣公司”和“線損百?gòu)?qiáng)供電所”，標(biāo)志著該縣公司同期線損管理水平達(dá)到新的高度。

　　該縣公司通過(guò)源端配電線路線變關(guān)系核對(duì)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)治理、空白字段維護(hù)等異常數(shù)據(jù)治理措施手段，從數(shù)據(jù)源頭“查問(wèn)題”、從過(guò)程管控“促落實(shí)”、從階段成效“抓回頭”，依托線損大數(shù)據(jù)平臺(tái)，采集系統(tǒng)進(jìn)行線上、線下數(shù)據(jù)分析，形成“清理-整改-銷號(hào)-閉環(huán)”機(jī)制，切實(shí)提高線損基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整率，有效提升線損治理效率，取得第一次成功創(chuàng)建“百?gòu)?qiáng)縣”的顯著成效。

　　截至目前，該縣公司臺(tái)區(qū)線損率累計(jì)完成2.07%，臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率提升至99.52%。全量采集成功率提升至99.79%，電費(fèi)回收率100%，全業(yè)務(wù)零投訴同比壓降50%，配網(wǎng)頻跳治理同比壓降75%，隱患治理完成98%。

　　該縣公司緊緊圍繞“指標(biāo)對(duì)標(biāo)為先導(dǎo)，管理提升為核心，提質(zhì)增效為目標(biāo)”的工作思路，建立管理過(guò)程管控機(jī)制，落實(shí)周計(jì)劃評(píng)價(jià)考核機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和常態(tài)考核有機(jī)結(jié)合，將工作任務(wù)和指標(biāo)管控分解到人、考核到人。針對(duì)管理存在的問(wèn)題及落后指標(biāo)，制定提升措施全力整改，促進(jìn)管理提升。通過(guò)工作創(chuàng)新創(chuàng)效，業(yè)績(jī)指標(biāo)由量變到質(zhì)變，促成管理提升跑出“加速度”?！?/p>

精耕細(xì)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展

　　2023年，國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司進(jìn)一步深化專業(yè)合作力度，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷稽查深化應(yīng)用，充分利用稽查工作與督查督辦相結(jié)合，不斷壓實(shí)各方各級(jí)責(zé)任，向“內(nèi)”用力，向外“發(fā)力”，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求做好客戶用電保障監(jiān)督執(zhí)行者，實(shí)實(shí)在在提升客戶滿意度，提升鄉(xiāng)村服務(wù)水平，助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

　　“要不是你們提醒，我還真不知道基本電費(fèi)的計(jì)收方式可以更改，就這一項(xiàng)，僅在2023年6月一個(gè)月時(shí)間，就為我們節(jié)省基本電費(fèi)將近兩萬(wàn)元。這全年算下來(lái)，可不是一個(gè)小數(shù)字，你們供電公司幫助我們節(jié)省了用電成本，讓我們能‘輕裝上陣’，真的是專業(yè)的事要交給專業(yè)的人來(lái)干，給你們的‘幫扶’點(diǎn)贊！”2023年8月2日，甘肅建投景泰綠色礦業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人鐘張輝，說(shuō)起國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司營(yíng)銷部近期開(kāi)展的“幫扶稽查”工作，那是連連點(diǎn)贊。

　　近年來(lái)，該縣公司將創(chuàng)新服務(wù)理念融入反竊查違和稽查管理工作中，落實(shí)“查幫同行，糾偏扶正”的“幫扶稽查”新工作模式，不斷提升客戶滿意度和獲得感。特別是對(duì)“采集失敗、計(jì)量故障、負(fù)荷超容、表計(jì)開(kāi)蓋”等疑似違約用電客戶，通過(guò)“線上+線下+幫扶”的工作方法，精準(zhǔn)研判，定位檢查，從源頭上解決稽查風(fēng)險(xiǎn)，確保用電客戶安全用電。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年該縣公司共出動(dòng)營(yíng)銷稽查人員30余次，現(xiàn)場(chǎng)檢查40個(gè)低壓臺(tái)區(qū)，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題27處，全年追補(bǔ)電費(fèi)及違約電費(fèi)40.85萬(wàn)，反竊電成效完成27.8萬(wàn)元，反竊查違成效顯著，全力營(yíng)造出公平公正的供電環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升了供電公司為民服務(wù)的能力。

以智提質(zhì)，數(shù)字化應(yīng)用增添基層智慧底色

　　2023年，國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司以“數(shù)字賦能、基礎(chǔ)減負(fù)、提質(zhì)增效”為目標(biāo)，部署RPA工具，開(kāi)展19項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景建設(shè)應(yīng)用，深入推進(jìn)數(shù)字化供電所建設(shè)，推動(dòng)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作電子化、日常辦公線上化，提升數(shù)字化體驗(yàn)感，助力各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。同時(shí)做好新需求、新應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)掘，為基層減負(fù)、為企業(yè)發(fā)展賦能，為新型電力系統(tǒng)注入磅礴數(shù)字力量。

　　“自從有了這個(gè)能效賬單功能，我通過(guò)短信加圖形看工廠日常的用電量，真是太方便了。之前我對(duì)加工廠的用電量情況及用電峰谷占比不是很清楚，在供電公司師傅為我工廠的用電情況專門推送短信后。根據(jù)短信發(fā)來(lái)的能效賬單，我隨時(shí)去調(diào)整加工廠用電設(shè)備的使用時(shí)段及啟停方式，如此算下來(lái)，每月可以節(jié)省一千余元?！薄?023年11月30日，景泰縣紅水鎮(zhèn)一家辣椒加工廠老板張述龍說(shuō)道?！?/p>

　　當(dāng)日，國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司張銘詳、盧昌曉來(lái)到景泰縣紅水鎮(zhèn)對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“能效賬單”使用情況進(jìn)行核查。走進(jìn)紅水鎮(zhèn)一家辣椒加工廠，入目間，加工廠寬敞的地面上晾曬了一地紅艷艷的辣椒，這紅色瞬間為這冬日增添許多暖意。

　　“有了RPA機(jī)器人這位新員工的協(xié)助，我們的日常工作效率提高了至少50%以上，減輕不少負(fù)擔(dān)！”張銘詳感嘆道。

　　2023年10月份起，該縣公司通過(guò)在供電所深入推廣大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)、補(bǔ)招全量采集數(shù)據(jù)RPA機(jī)器人、i國(guó)網(wǎng)AI助手等信息化手段的合理利用，破解長(zhǎng)期困擾供電所的難題，進(jìn)一步推動(dòng)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縣公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度。

　　2023年，該縣公司在營(yíng)銷理念上不斷突破，在工作質(zhì)效上不斷提升。截至目前，該縣公司月度電費(fèi)自然回收率始終保持在98%以上，全量采集成功率已提升99.79%；0.4千伏線損率壓降至2.07%以內(nèi)，年內(nèi)兩次入選國(guó)網(wǎng)線損管理“百?gòu)?qiáng)縣公司”與“百?gòu)?qiáng)供電所”，“數(shù)”說(shuō)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)突破性變化，彰顯管理提升新“成色”。

　　回首2023年，國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司營(yíng)銷發(fā)展與時(shí)代變遷可謂“同頻共振”，新時(shí)代的電力營(yíng)銷人積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷攻堅(jiān)克難，加快推進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)公司管理與指標(biāo)雙提升。

　　千川匯海闊，風(fēng)正好揚(yáng)帆。國(guó)網(wǎng)景泰縣供電公司將以“抓鐵有痕、踏石留印”的精神，持續(xù)深耕標(biāo)桿創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范專業(yè)管理，創(chuàng)新工作方法，完善工作流程，持續(xù)提升員工技能，堅(jiān)持以標(biāo)桿創(chuàng)建為引領(lǐng)，更好服務(wù)公司“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展。

　　責(zé)任編輯：江蓬新