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國(guó)網(wǎng)黑龍江伊春南岔縣供電：“三零”“三省”服務(wù) 全面提升“獲得電力”水平

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-19 16:15

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（胡俊楊）近日，國(guó)網(wǎng)黑龍江伊春南岔縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前往黑龍江省格潤(rùn)藥業(yè)有限公司進(jìn)行走訪，對(duì)相關(guān)服務(wù)措施進(jìn)行宣傳解讀，針對(duì)客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題給予指導(dǎo)性建議，進(jìn)一步提升客戶(hù)接電效率。

　　今年以來(lái)，根據(jù)黑龍江省伊春市南岔縣委縣政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，該公司多措并舉，全面推行“三零”“三省”服務(wù)。

　　改革服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“小網(wǎng)格、大服務(wù)”該公司實(shí)施網(wǎng)格化綜合服務(wù)改革，在城區(qū)、鄉(xiāng)村構(gòu)建網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式，大中型企業(yè)成立“1+N”專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢(xún)到裝表接電“一站式”服務(wù)，對(duì)低壓小微企業(yè)、普通居民客戶(hù)，由網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一張工單、一支隊(duì)伍、一次辦結(jié)”。

　　細(xì)化工作舉措，助推“三零”“三省”制定優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)工作方案，明確“三零”“三省”服務(wù)范圍、服務(wù)舉措、完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，進(jìn)一步提升小微企業(yè)“獲得電力”服務(wù)水平。

　　開(kāi)展事后評(píng)價(jià)，健全監(jiān)督機(jī)制，該公司通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)“三零”“三省”服務(wù)推廣情況進(jìn)行常態(tài)明察暗訪，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行深入分析，促使公司逐步完善“三零”“三省”服務(wù)機(jī)制，不斷提升“獲得電力”水平。

　　該公司“三零”“三省”服務(wù)的推出，為各類(lèi)用戶(hù)節(jié)省投資17.5萬(wàn)元。下一步，該公司將繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境深化攻堅(jiān)年，從時(shí)長(zhǎng)、環(huán)節(jié)、成本等方面持續(xù)提升“三零”“三省”服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：楊娜