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甘肅省電力公司營銷事業(yè)部：班組建設(shè)助推專業(yè)管理邁入“快車道”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-12 14:35

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（鄒德訓(xùn)）12月5日，筆者從國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部獲悉，自實施營銷班組建設(shè)工作以來，市場營銷事業(yè)部積極想辦法、謀措施、促提升，營銷班組建設(shè)全面加快推進(jìn)，截至目前，全省257個營銷班組申報檢查，評價超過900分班組252個，通過率98%。
　　今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司以“打造最強(qiáng)供電服務(wù)單元”為目標(biāo)，全面加快落實營銷班組建設(shè)任務(wù)，制定營銷班組建設(shè)三年提升行動實施方案，細(xì)化明確組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和重點任務(wù)。建立“1+N”模塊化評價體系，完善4項裝備配置標(biāo)準(zhǔn)和30項臺賬資料清單，豐富了營銷班組專業(yè)評價內(nèi)涵，實現(xiàn)營銷班組評價指標(biāo)化、具體化，為營銷班組建設(shè)提供了更加客觀的科學(xué)評評價體系，營銷班組建設(shè)突出“補(bǔ)短板、明責(zé)任，強(qiáng)體系、重培訓(xùn)，提質(zhì)量、學(xué)標(biāo)桿”。堅持重心下移、服務(wù)班組，深入一線解決實際問題，抽調(diào)業(yè)務(wù)專家深入一線班組，分赴15個供電公司，實地檢查127個營銷班組，逐項對照評價細(xì)則進(jìn)行抽查，對重點任務(wù)貫徹落實、班組指標(biāo)提升、人員培訓(xùn)、安全管控、資料補(bǔ)充等方面進(jìn)行現(xiàn)場稽查，當(dāng)場進(jìn)行反饋并督促整改554個問題、協(xié)調(diào)部門解決30個問題。
　　以人為本、送培上門，國網(wǎng)甘肅省電力公司大力開展?fàn)I銷專業(yè)班組培訓(xùn)。報裝、用檢、市場化等專業(yè)積極主動開展專業(yè)培訓(xùn)，電費專業(yè)定期開展“專家小課堂”，及時為營銷班組人員提升崗位能力，計量、優(yōu)服、稽查等專業(yè)開展送培上門活動，為營銷一線班組“充電”，累計超過680人次參與班組專業(yè)培訓(xùn)。各班組大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化匯報，全面實現(xiàn)營業(yè)窗口服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時，按照協(xié)調(diào)推進(jìn)更有力、工作流程更暢通、工作穿透更徹底的原則，各供電單位將全省314個營銷班組精簡至257個，精簡營銷班組18%，班組職責(zé)界面更加清晰、業(yè)務(wù)承接更加飽滿、工作銜接更加順暢。每月召開月度例會，按照163項里程碑計劃有序推進(jìn)各項既定任務(wù)，建立營銷班組問題庫銷號機(jī)制，協(xié)調(diào)解決各類問題728項，及時對各班組存在的問題進(jìn)行了答疑解惑。目前，全省營銷班組共計獲得質(zhì)量信得過班組、工人先鋒號、三八紅旗集體等榮譽共計60項。
　　下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部將更進(jìn)一步全面落實班組建設(shè)三年提升行動部署，切實抓好班組建設(shè)關(guān)鍵之年工作，發(fā)揮特長、突出特色，全面加強(qiáng)班組建設(shè)宣傳引導(dǎo)，夯實營銷班組管理基礎(chǔ)，提升營銷班組管理水平。

　　責(zé)任編輯：張棟鈞

　　校對：高慧君