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國網(wǎng)蘭州供電公司貼心服務(wù)小微企業(yè)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-06 17:38

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（朱蓉蓉 史雙絢 火興運(yùn)）第二批主題教育開展以來，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司各級(jí)黨組織運(yùn)用好第一批主題教育的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求把工作抓實(shí)、基礎(chǔ)打?qū)?、步子邁實(shí)。圍繞“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)把主題教育成果體現(xiàn)到高質(zhì)量發(fā)展成效上、體現(xiàn)到促進(jìn)公司中心工作上。

　　“供電公司服務(wù)真到位，我一次都沒跑，就給我解決了用電難題，真是太省心了……”12月4日，安寧區(qū)吾悅廣場多樂之日面包店老板王靚對(duì)上門服務(wù)的國網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司費(fèi)家營供電服務(wù)班臺(tái)區(qū)經(jīng)理于強(qiáng)稱贊供電服務(wù)。

　　據(jù)悉，安寧區(qū)吾悅廣場商業(yè)金街共有642戶商鋪，已在2023年10月底完成交付，開發(fā)商為每戶商鋪預(yù)留的報(bào)裝容量為30千瓦，部分商戶在交房之后開始店鋪裝修，準(zhǔn)備12月開始營業(yè)，但是在裝修過程中發(fā)現(xiàn)開發(fā)商預(yù)留的用電容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足商戶用電需求，嚴(yán)重影響了店鋪的運(yùn)營。

　　在了解到客戶急需投產(chǎn)的用電需求之后，費(fèi)家營供電服務(wù)班安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)，指導(dǎo)需要增容的企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交用電申請(qǐng)，現(xiàn)場勘查人員認(rèn)真核查商戶用電需求，當(dāng)即答復(fù)供電方案，當(dāng)天就為8戶增容商戶辦理了業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)及現(xiàn)場勘查業(yè)務(wù)，合計(jì)增容容量430千瓦。業(yè)擴(kuò)工程施工結(jié)束之后，該分公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理于強(qiáng)、李源為這8戶商戶完成了裝表供電工作，解決了商戶的燃眉之急。 

　　截至11月，該分公司累計(jì)受理小微企業(yè)低壓接入用戶539戶，合計(jì)容量12227千瓦。 

　　今年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司各基層黨組織深入開展“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)辦電氛圍，主動(dòng)走訪了解客戶訴求，加速處理解決客戶急難愁盼用電難題。深入落實(shí)“三零”服務(wù)要求，積極滿足小微企業(yè)用電需求，切實(shí)做到換位思考、主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)供電服務(wù)由業(yè)務(wù)導(dǎo)向模式向客戶導(dǎo)向模式轉(zhuǎn)變。不斷壓縮客戶辦電環(huán)節(jié)和時(shí)長，降低客戶投資成本，并安排專人監(jiān)控閉環(huán)管理，跟蹤業(yè)擴(kuò)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)進(jìn)度。

　　下一步，國網(wǎng)蘭州供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，關(guān)注和支持小微企業(yè)，助推蘭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)把主題教育成果體現(xiàn)到推動(dòng)發(fā)展、提升服務(wù)的成效上。

　　責(zé)任編輯：張棟鈞

　　校對(duì)：吳蘇靈