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國(guó)網(wǎng)青岡縣供電公司：多措并舉提升供電服務(wù)水平

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-11-06 17:15

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（吳文亮）為進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)管理，提升客戶滿意度，10月16日，國(guó)網(wǎng)黑龍江青岡縣供電公司多措并舉提高客戶滿意度和供電服務(wù)水平。

　　該公司深入分析營(yíng)銷服務(wù)工作“危險(xiǎn)點(diǎn)”及工作中容易暴露的問(wèn)題，查找服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為方面存在的短板，采取措施，防患未然。并按照相關(guān)服務(wù)規(guī)范，明確觸碰紅線的后果，全面強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，要求轄區(qū)內(nèi)抄收人員與客戶建立常態(tài)化溝通機(jī)制，特別是有檢修停電信息，確保第一時(shí)間通過(guò)微信、電話告知重要客戶停送電線路時(shí)間。一直以來(lái)，該公司以客戶為導(dǎo)向，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)口，多措并舉，全方位、多視角找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)根基，切實(shí)提升供電服務(wù)質(zhì)量。

　　下一步，青岡縣供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極服務(wù)于客戶，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，持續(xù)提升精益服務(wù)水平切實(shí)為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：許艷