張掖高臺縣供電公司：主動回訪有溫度 降本增效促發(fā)展
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-25 16:30
中國能源新聞網(wǎng)訊（蘭秉臻 王亞楠）“感謝你們來為我們排查用電設備隱患，宣講最新電費優(yōu)惠電價政策，有了堅強的電力保障，我們公司的發(fā)展信心更足了……”10月23日，甘肅澤佑新材料有限公司負責人對國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司羅城供電所前來回訪的工作人員表示感謝。
據(jù)了解，甘肅澤佑新材料有限公司是一家從事原料藥及有機中間體的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性化學品企業(yè)。主要經(jīng)營3-二甲基丙烯酸及丙烯酸甲酯、液晶中間體、醫(yī)藥中間體等產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)銷售，其產(chǎn)品主要運用于生活日用品和醫(yī)藥領域。
為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，拉近與客戶之間的距離，切實改進工作作風，持續(xù)提升供電服務質(zhì)量，該公司積極組織工作人員開展客戶大回訪工作。走訪過程中，工作人員詳細了解企業(yè)當前從生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，深入企業(yè)生產(chǎn)車間和配電室開展安全用電檢查，對重要線路、設備進行紅外線測溫測負荷，排查企業(yè)生產(chǎn)負荷攀升有可能造成的設備隱患，保障設備安全穩(wěn)定運行。同時，工作人員主動為企業(yè)客戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用方法，為企業(yè)客戶提供能效服務，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數(shù)據(jù)，為企業(yè)量身定制用電方案，降低企業(yè)用電成本。
與此同時，該公司積極發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理作用，建立園區(qū)企業(yè)微信群，利用微信群拓寬與企業(yè)用戶溝通的渠道，實時轉發(fā)各類用電政策快報、停電公告、催費公告等信息，實現(xiàn)用電信息實時共享，確?？蛻舻谝粫r間知悉相關供電服務公告，足不出戶獲得相關電力信息。
通過主動回訪，拉近了與客戶之間的距離，提升用電客戶“獲得電力”感知度，讓客戶足不出戶就能享受便捷、高效的優(yōu)質(zhì)供電服務，有效架起供用電雙方電力“連心橋”，為優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務質(zhì)效，實現(xiàn)供用雙贏打下堅實的基礎。
下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將緊緊圍繞園區(qū)客戶“急難愁盼”問題，有序推進園區(qū)客戶的回訪工作，通過“零距離”傾聽園區(qū)企業(yè)聲音，精準把握客戶需求、精準宣傳惠企政策、精準開展能效服務，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務，當好企業(yè)的“電參謀”，以實際行動推動電力營商環(huán)境再上新臺階。
責任編輯：于彤彤
校對：許艷
