國網(wǎng)蘭州供電公司：“業(yè)擴(kuò)”回訪暖心 精準(zhǔn)監(jiān)督有力
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-13 16:56
中國能源新聞網(wǎng)訊（常嘉）“你們的工作人員服務(wù)熱情、耐心、專業(yè)、負(fù)責(zé)，這次項目增容全過程，為我們節(jié)省了很多時間，為公司生產(chǎn)線快速啟運爭分奪秒，太感謝了！”10月7日，中秋國慶“雙節(jié)”過后，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司客戶服務(wù)中心監(jiān)督小組開展電話回訪，在回訪蘭州鑄石新型復(fù)合膠凝材料有限公司時項目負(fù)責(zé)人說道。
為切實落實業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域突出問題專項整治工作，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境及作風(fēng)建設(shè)工作重點，客戶服務(wù)中心扎實開展“業(yè)擴(kuò)報裝”下沉式靶向監(jiān)督。該中心成立監(jiān)督小組，建立“業(yè)擴(kuò)報裝”崗位廉潔風(fēng)險臺賬，編制業(yè)擴(kuò)報裝全流程權(quán)力運行流程圖，對業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)采取“教育+監(jiān)督+回訪”的模式，深入開展廉潔教育活動，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)與服務(wù)業(yè)務(wù)深度融合。
同時，該中心組織黨員服務(wù)隊、包抓聯(lián)工作小組主動靠前、提供“上門式”服務(wù)。強(qiáng)化過程管控，堅持做好包抓項目溝通銜接，建立“雙周回訪機(jī)制”，重點關(guān)注人員服務(wù)態(tài)度、辦電時長等，持續(xù)將紀(jì)檢監(jiān)督貫穿業(yè)擴(kuò)服務(wù)全過程，從源頭遏制廉潔風(fēng)險，全面推動電力營商環(huán)境優(yōu)化。
下一步，國網(wǎng)蘭州供電公司將持續(xù)加強(qiáng)廉潔風(fēng)險排查，做深做實做細(xì)警示教育，挖掘形式多樣的廉潔教育活動，聚焦“小微權(quán)力”等損壞群眾利益問題，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)氛圍。
責(zé)任編輯：許艷
校對：江蓬新
