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國網(wǎng)甘肅蘭州供電：“三網(wǎng)融合”優(yōu)服務(wù) “村網(wǎng)共建”促發(fā)展

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-09-22 15:51

張輝 李煒

　　“現(xiàn)在服務(wù)越來越便捷了，供電員工定期上門服務(wù)，真是太方便了！”9月14日，家住甘肅省蘭州市紅古區(qū)花莊鎮(zhèn)北山村的村民甘先生，對(duì)前來了解秋收用電情況的國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司（以下簡(jiǎn)稱“蘭州供電公司”）紅古供電分公司員工說道。

　　北山村是今年蘭州供電紅古供電分公司第一批開展“三網(wǎng)融合”的試點(diǎn)村社之一。該分公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理與社區(qū)網(wǎng)格員相互配合，通過微信群、社區(qū)工作點(diǎn)等及時(shí)了解居民用電需求，為居民提供用電咨詢、電費(fèi)查詢、安全用電宣傳等服務(wù)30余次。

主動(dòng)融合  靠前服務(wù)

　　在北山村村委會(huì)提出“共享電源”鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目用電需求后，蘭州供電紅古供電分公司黨支部主動(dòng)與北山村黨群服務(wù)中心對(duì)接，根據(jù)北山村蔬菜大棚公共蓄水池灌溉用電電源不足、農(nóng)用電動(dòng)車充電較難的問題，積極探索“掃碼用電”技術(shù)。他們通過應(yīng)用“共享電源”設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了“一點(diǎn)安裝、多戶使用、即掃即用”。目前，已在北山村4處安裝7臺(tái)共享電源。該項(xiàng)目的完成，滿足了農(nóng)戶抽水灌溉、電動(dòng)車充電、農(nóng)業(yè)器具等臨時(shí)用電需求。

　　如何讓供電服務(wù)緊跟鄉(xiāng)村發(fā)展“不掉隊(duì)”，緊貼群眾需要“不離心”？今年以來，蘭州供電紅古供電分公司深入推進(jìn)“三網(wǎng)融合　村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建工作，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)簽訂“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)合作協(xié)議，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格。

　　根據(jù)協(xié)議，該分公司定期組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，宣傳線上繳費(fèi)、最新電費(fèi)電價(jià)政策宣傳；針對(duì)農(nóng)村養(yǎng)殖、溫室大棚、排灌等場(chǎng)所，開展用能分析、安全用電知識(shí)培訓(xùn)；進(jìn)行客戶側(cè)安全隱患排查，高效解決農(nóng)村地區(qū)客戶用電需求。

　　截至目前，該分公司已與紅古區(qū)50余個(gè)村委會(huì)（社區(qū)）簽訂“三網(wǎng)融合”合作協(xié)議，與1個(gè)村委會(huì)簽訂“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)協(xié)議，建設(shè)1個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)。

聚焦“三農(nóng)”　做好專項(xiàng)服務(wù)

　　進(jìn)入9月，甘肅蘭州受持續(xù)的高溫天氣和降雨減少影響，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求持續(xù)增長(zhǎng)，灌溉用電負(fù)荷不斷攀升。為全力保障秋收時(shí)節(jié)安全可靠用電，蘭州供電紅古供電分公司積極打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興共產(chǎn)黨員責(zé)任區(qū)，與北山村加強(qiáng)“三網(wǎng)融合”機(jī)制應(yīng)用，通過三級(jí)責(zé)任人員體系構(gòu)建，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，精準(zhǔn)高效解決農(nóng)戶用電問題。

　　與此同時(shí)，該分公司為秋收生產(chǎn)開辟了用電業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，完善“一站式”服務(wù)措施，及時(shí)做好配套電力的跟進(jìn)服務(wù)，快速高效處理客戶包裝和用電需求，為鄉(xiāng)村振興架起了“連心橋”。

　　8月以來，該分公司組織黨員服務(wù)隊(duì)深入田間地頭、農(nóng)戶家中，對(duì)夏菜、秋收?qǐng)龅赜秒妼?dǎo)線是否合格、絕緣層是否老化、有無漏電保護(hù)器等進(jìn)行檢查，對(duì)電桿安全標(biāo)識(shí)、拉線警示護(hù)套的完好情況及有礙機(jī)收的缺陷進(jìn)行整改，防范農(nóng)機(jī)車輛誤碰，并告知農(nóng)戶不要在供電線路下堆放和燃燒農(nóng)作物，增強(qiáng)群眾電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)。

關(guān)注特殊群體  開展“適老”服務(wù)

　　“沒想到隨口一句話，今天供電員工就上門幫我處理好了。現(xiàn)在供電服務(wù)真是貼心入微。”在北山村電力便民服務(wù)點(diǎn)，年近70歲的獨(dú)居老人劉奶奶聊起了供電員工上門幫助其解決用電問題的事情，對(duì)供電員工豎起了大拇指，并在“電力便民服務(wù)點(diǎn)意見登記本”上寫下了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

蘭州供電紅古供電分公司關(guān)注到供區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村子女外出務(wù)工較多，有不少留守老人。該分公司利用營(yíng)業(yè)廳、村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點(diǎn)等場(chǎng)所，不斷拓展“適老”服務(wù)。他們深入社區(qū)共同建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)高齡老人建立了以網(wǎng)格劃分的特殊關(guān)愛檔案，網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪、查看線路、宣傳用電安全知識(shí)，及時(shí)解決老年客戶用電問題，保障老年客戶用上安全電、放心電、滿意電。

　　鄉(xiāng)村振興，電力先行。下一步，蘭州供電紅古供電分公司將繼續(xù)深入推進(jìn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范創(chuàng)建工作，結(jié)合地域特點(diǎn)，深度融入當(dāng)?shù)卮澹ㄉ鐓^(qū)）工作網(wǎng)格，以便民服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建為契機(jī)，進(jìn)一步延伸供電服務(wù)渠道，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展蓄勢(shì)賦能。

　　責(zé)任編輯：楊娜

　　校對(duì)：高慧君